VPNゲートウェイのサポート情報
Enterprise Cloud 2.0のサービス紹介・サポート情報を掲載しています。
- サービス紹介
- サポート情報
チュートリアル
VPNゲートウェイの基本的な使い方をご覧いただけます。
サービス説明書
VPNゲートウェイの各種仕様や、高度な使い方をご覧いただけます。
APIリファレンス
VPNゲートウェイをAPI経由で使用するためのリファレンスです。
機能・使い方を動画で紹介しています
既知の事象
関連する既知の事象はありません。
よくある質問
- VPN Connectivityの「GW-IF死活監視」と「IF死活監視」の違いは何ですか。ECL2.0, VPN接続, モニタリング / 仕様
- Arcstar Universal Oneの拠点側で利用しているIPアドレス帯をVPNゲートウェイのスタックルートとして設定できますか? 重複していても強制的な広告が可能でしょうか? ロンゲストマッチでECL2.0側へ通信を行うケースを想定しています。ECL2.0, VPN接続 / 仕様, 構築
- VPNゲートウェイで、UNO側の特定のルート情報だけを学習する経路フィルタリング機能はありますか?ECL2.0, VPN接続 / 仕様, 構築
- 「VPN接続」のメニューを選択し、「VPN接続お申込み」を選択しましたが、エラー（Not Found）になります。ECL2.0, VPN接続 / 仕様, 構築
Arcstar Universal Oneのサービス権限を持っていないユーザーからVPN接続のお申し込みを実施するとエラー（Not Found）になります。
ビジネスポータル上でArcstar Universal Oneのサービス権限を該当ユーザーに付与後、VPN接続のお申し込みを実施いただくか、既にArcstar Universal Oneのサービス権限を有しているユーザーからVPN接続のお申し込みを実施ください。
ビジネスポータル上の操作方法については、下記FAQを参照ください。
FAQ – ビジネスポータルの操作方法・仕様について教えてください。 - VPN接続において、ベストエフォートプランからの帯域確保プランへの契約変更方法を教えて下さい。ECL2.0, VPN接続 / 仕様, 構築, 運用
VPN接続サービスにおける、ベストエフォートプランからの帯域確保プランへの契約変更方法については、下記チュートリアルを参照ください。
チュートリアル – VPN接続 – VPN接続(Multi-Cloud Connect)のベストエフォート契約からギャランティ契約への変更
- VPNゲートウェイサービスにおいて、ベストエフォートプランと帯域確保プランの間でプラン変更は可能ですか?ECL2.0, VPN接続 / 仕様, 構築, 運用
ベストエフォートプラン から 帯域確保プラン への変更の場合は、異なるMulti-Cloud Connect Enterprise Cloud 2.0接続契約となるため、廃止・新設が必要です。
ベストエフォートプラン内、もしくは帯域確保プラン内での速度変更の場合はポータルからの即時変更が可能です。詳細は サービス説明書 – VPNゲートウェイ をご参照ください。
- VPN接続(Multi-Cloud Connect)の廃止方法を教えてください。ECL2.0, VPN接続 / 仕様, 運用
VPN接続(Multi-Cloud Connect)の廃止につきましては、チュートリアルをご参照ください。
- 異なるテナントで同じVPNグループを利用することは可能ですか？ECL2.0, VPN接続 / 仕様, 構築
はい。
同一名義・異名義に関わらず、異なるテナントから同一のVPNに接続いただくことが可能です。Enterprise Cloud 2.0とVPNゲートウェイとの接続条件についてはサービス説明書をご参照ください。
- 既存のVPN接続へECL2.0の接続を追加する方法を教えてください。ECL2.0, VPN接続 / 仕様, 構築
チュートリアルにて、VPNのネットワーク設定などの流れを紹介しております。
以下を参考に、ネットワークの構築をお試しください。 - 1台のManaged Firewallに複数のVPNゲートウェイを接続することはできますか？ECL2.0, VPN接続, ネットワーク型セキュリティ / 仕様, 構築
はい、可能です。
ただし、VPNゲートウェイの仕様により、同一のロジカルネットワークに複数のVPNゲートウェイを接続した場合、MACアドレスが重複するため通信することが出来ません。
参考：チュートリアル – NG設定集 – ２つのVPNゲートウェイを含む構成における制限
（抜粋） 本NG構成は2018/1/16のメンテナンスで解消し、現在はご利用いただけます。 2018/1/16以前に作成いただいたManaged FirewallもしくはManaged UTMも、同様にご利用いただけます。 ただし、VPNゲートウェイの仕様により、同一のロジカルネットワークに複数のVPNゲートウェイを接続した場合、MACアドレスが重複するため通信することが出来ません。
