仮想サーバーのサポート情報
Enterprise Cloud 2.0のサービス紹介・サポート情報を掲載しています。
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チュートリアル
仮想サーバーの基本的な使い方をご覧いただけます。
サービス説明書
仮想サーバーの各種仕様や、高度な使い方をご覧いただけます。
APIリファレンス
仮想サーバーをAPI経由で使用するためのリファレンスです。
機能・使い方を動画で紹介しています
既知の事象
- 仮想サーバーのトラフィック量「Incoming Traffic」「Outgoing Traffic」の出力が逆に表示される。
- Windows Server 2019で完全メモリダンプ取得時に自動再起動されない
- Virtual Server RHEL7.5/CentOS 7.5のDNS設定について
- ボリュームを接続したままインスタンスを削除した際に接続していたボリュームの操作が出来なくなる事象
- Create server API の”block_device_mapping_v2″において”source_type:blank”により意図しない動作をする事象
よくある質問
- サーバー冗長化構成の設定方法を教えて下さい。ECL2.0, 仮想サーバー / 構築
- リモートデスクトップ接続にてWindowsサーバへ接続していますが、キーボードと異なる文字が入力されます。ECL2.0, 仮想サーバー / 仕様, 運用
本事象に関しまして、マイクロソフト社によると、リモートデスクトップ接続によるアクセスにも関わらずキーボード配列がお手元のものと異なってしまうという類似事象がございます。
本事象に関しマイクロソフト社は原因に言及しておらず、大変恐縮でございますが原因の特定は難しい状況でございます。
参考までに、紹介されているワークアラウンドをご案内いたしますので、ご確認いただければ幸いでございます。
1. RDP先サーバーのキーボードレイアウトの変更
デプロイ時、Windows Server 2016 VMのキーボードレイアウトは英語（101/102）に設定されております。
下記の記事をご参考に、当該設定を日本語キーボードへとご変更ください。
https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/forum/windows_10-hardware/macbook-pro-%E3%81%AE-us/9ea5d799-e66f-4485-b220-2f679ae8c393?msgid=0c2205ea-8abd-4c16-a8af-28d823408bd12. レジストリの変更
クライアントのレジストリ値を変更します。
詳細につきましては、下記のリンク先の方法2をご確認ください。
https://support.microsoft.com/ja-jp/help/416037 - HA設定を弄っていないのにオフに変更されてしまう。ECL2.0, 仮想サーバー / 運用
- 仮想サーバーのコンソール画面にある、ctrl+alt+delete ボタンを押した際の挙動を教えてください。ECL2.0, 仮想サーバー / 仕様, 運用
ご利用のOSによって挙動が異なります。
【Linux】
ctrl+alt+delete ボタンを押した際、Linux系OSの場合には仮想サーバーが再起動されます。
Linux系OSの場合には、下記コマンドによって、ctrl+alt+delete ボタンの押下に伴う再起動を無効にすることができます。
——————————————
# systemctl mask ctrl-alt-del.target
——————————————※上記設定を行いましても、2秒間の間にSIGNALを7回送信しますとSIGNALが受諾され、再起動が発生いたします。
詳しくは man systemd (下記URL)のSIGNALの項目をご参照ください。
——-
https://man7.org/linux/man-pages/man1/systemd.1.html#SIGNALS
——-【Windows】
Windowsの場合には再起動はされず、画像のようなセキュリティオプションの画面が表示されます。
- QCOW2形式のプライベートイメージテンプレートをボリュームに入れようとしたところ、ステータスがエラーになり起動可の設定にできず、ルートボリュームの作成ができません。ECL2.0, 仮想サーバー / 運用
エラーの原因として、QCOW2形式のプライベートイメージテンプレートに対して、
ご用意いただきましたボリュームサイズが不足しているということが考えられます。エラーへの対処方法でございますが、
ご用意いただきましたボリュームサイズより大きいサイズにてボリュームを作成し、
再度QCOW2形式のイメージを入れていただき、エラーが継続して発生するかご確認ください。例)
[事象]OSが[Windows Server 2012 R2 Standard Edition]の、QCOW2形式のプライベートイメージテンプレート(13.6GB)を
15GBのボリュームに入れようとしたところステータスがエラーになった。
[原因]Windows Server 2012 R2 Standard Editionからボリュームを作成する際、
80GBを下回るボリュームを作成することはできないため、ステータスがエラーになったと考えられる。
(下記ドキュメント参照)
[対処方法]80GB以上でボリュームを作成し、再度イメージを入れたところ、問題なくルートボリュームの作成ができた。万一ボリュームサイズを変更してもエラーとなる場合は、お客さまにはお手数をお掛けし申し訳ございませんが、
チケットにてお問い合わせください。■参考URL
[サービス説明書：オフィシャルイメージの制約事項] ※OS毎に最低限必要なボリュームのサイズが異なります。
サービス説明書 – 仮想サーバー – オフィシャルイメージの制約事項※上記制約事項から抜粋
[FAQ：RAWとQCOW2の違い] ※QCOW2形式の場合、データは圧縮されるようになっております。
オフィシャルイメージテンプレートからボリュームを作成する際、オフィシャルイメージテンプレートのサイズ
を下回るボリュームを作成することはできません。(例：WindowsOSの場合80GB以上のボリュームサイズが必要)
よくある質問 – イメージの保存領域へのアップロード行う場合、RAWとQCOW2どちらのオプションを選択すべきでしょうか。また、双方の違いについて教えてください。 - コンソール接続でマウス操作ができなくなりました。ECL2.0, 仮想サーバー / 仕様
仮想サーバーメニューのコンソール接続機能において、
稀にマウス操作のみが効かなくなることがございます。
万が一、上記事象が発生した場合は以下対処をお試しください。(1)利用端末、ブラウザの変更
利用端末、ブラウザ等のご利用環境を変更することで操作できるケースがございます。(2)仮想サーバーの再起動
(1)を実施しても状況に変化がない場合、お客さまの可能なタイミングで仮想サーバーの再起動をお試しください。なお、仮想サーバーへのコンソール接続は、
Openstack のコンソール接続の仕組みを利用しておりますが、
通常の物理サーバーでお客さまがご利用になられるようなシリアルコンソール接続とは仕組みが異なっており、
Openstackの仮想サーバーへのコンソール接続は通常のシリアルコンソール接続に比べ安定性に劣ります。
このため、ご利用はリモートデスクトップ接続等のリモート接続での利用をご検討いただきますようお願い致します。 - ボリュームの作成時、「Error writing field to database (HTTP 400)」というエラーで作成に失敗します。ECL2.0, 仮想サーバー / 仕様
- Windows Server のフェールオーバークラスターを含む同一IPアドレスを異なるMACアドレスで利用する冗長化方式は動作しますか？ECL2.0, OS, 仮想サーバー / 仕様
Windows Serverのフェールオーバークラスターについては、検証環境下では動作することを確認しております。
2020年11月時点で次のバージョンで動作を確認しております。
・Windows Server 2012 R2
・Windows Server 2016
・Windows Server 2019※仮想サーバーのオフィシャルイメージテンプレートではDAD機能が無効化されている為、仮想サーバーでフェールオーバークラスターを利用する場合は下記の手順を実施してください。
1.Start メニューにて、検索ボックスに “regedt32″ と入力してエンター
2.Registry Editor にて、”HKEYLOCAL MACHINE” をクリック
3.System→CurrentControlSet→Services→TcpIp→Parameters をクリック
4.Parameters を右クリックし、New→DWORD(32-bit)Value をクリック
5.”New Value #1″ の部分を削除し、”ArpRetryCount”を右クリックし、Deleteをクリック
6.仮想サーバーを再起動する - 仮想サーバーのメモリ情報を、モニタリング機能を用いて、データ収集、グラフ生成、レポートする方法を教えてください。ECL2.0, モニタリング, 仮想サーバー / 仕様, 運用
仮想サーバーのメモリ情報（その他モニタリングメニューが標準で提供しているメーターに含まれないもの）については、カスタムメーターを利用することで、モニタリング機能（グラフ表示やアラート設定など）を利用することができます。
カスタムメーターを利用する方法は2つあります。環境に合わせて、いづれかを選択してください。
①カスタムメーターエージェントを利用する方法
（注：Windows OSは動作対象OSに入っておりません）②（データ収集、モニタリングサーバーへの送信するための）スクリプトを作成・利用する方法
（注：スクリプトはお客さまにて準備いただきます）それぞれの方法の具体的な手順については、下記チュートリアルを参照ください。
参考
サービス説明書 – モニタリング – カスタムメーター
チュートリアル – モニタリング – カスタムメーターのご利用方法 - 仮想サーバインスタンスの作成時に、NICの順番を指定する方法を教えてください。ECL2.0, 仮想サーバー / 仕様, 構築
インスタンス作成時の時点では、接続設定されたロジカルネットワークが複数ある場合、インスタンスが起動した際に、複数のロジカルネットワークからランダムにNICを認識します。
NICの順番をお客さまが任意で指定されたい場合は、以下の手順をお試しください。
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①.仮想サーバーを作成時、1つのロジカルネットワークのみ接続して作成
②.①の仮想サーバーを停止する
③.①の仮想サーバーに、次に付けたいロジカルネットワークを1つ接続する
④.①の仮想サーバーを起動して、NICの順番が意図した状態になっているか確認する
⑤上記、②,③,④を接続したいロジカルネットワークの数だけ繰り返す
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