SAP HANAのサポート情報

Enterprise Cloud 2.0のサービス紹介・サポート情報を掲載しています。

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既知の事象

関連する既知の事象はありません。

よくある質問

• SAP HANAメニューについて、SAP HANA2.0の対応予定はありますか？ECL2.0, SAP HANA / 仕様

  対応予定はありません。
  SAP HANA2.0をご要望の場合は、Enterprise Cloud for ERPをご検討ください。

  Enterprise Cloud for ERPについては、下記を参照ください。
  http://www.ntt.com/about-us/press-releases/news/article/2017/0927.html

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• SAP HANAメニューについて、RHEL7への対応予定はありますか？ECL2.0, SAP HANA / 仕様

  対応予定はありません。
  RHEL7をご要望の場合は、Enterprise Cloud for ERPをご検討ください。

  Enterprise Cloud for ERPについては、下記を参照ください。
  http://www.ntt.com/about-us/press-releases/news/article/2017/0927.html

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• SAP HANAメニューにおいて利用できるベアメタルサーバーのフレーバーを教えてください。ECL2.0, SAP HANA / 仕様

  General Purpose 2 v1、General Purpose 3 v1となります。

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• 指定のOSパッチを適用した上で提供してもらうことは可能ですか？SAP HANA

  OSパッチの適用はお客様にてご対応ください。

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• サービス申込みから、SAP HANA基盤が提供されるまではどの程度かかりますか？SAP HANA

  当社が申込書を受領し、申込書の記載内容に不備がないことを確認した後、5営業日での提供となります。(ベアメタルサーバー、ファイルストレージプレミアムに在庫がある場合)

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• OS、HANAのパスワードが分かりません。SAP HANA

  お客様にてパスワードリセット対応をお願い致します。

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• HANAサーバに追加でSAPアプリケーションサーバーを後からインストールして良いでしょうか？SAP HANA

  当社非サポート構成となります。

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• セキュリティパッチ等の適用をしてもらえますか？SAP HANA

  お客様にてご対応をお願い致します。なお、運用業務のアウトソースについては、当社Global Management Oneのご利用をご検討ください。

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• 本サービスはScale-out構成に対応しているでしょうか？SAP HANA

  Scale-outは対応しておりません。

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• 本サービスにOSやデータのバックアップ、リストアは含まれますか？SAP HANA

  バックアップ、リストアは含まれません。お客様の要件に応じて、お客様にてバックアップ、リストアの仕組みをご用意願います。なお、運用業務のアウトソースについては、当社Global Management Oneのご利用をご検討ください。

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