SAP HANAのサポート情報

Enterprise Cloud 2.0のサービス紹介・サポート情報を掲載しています。

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既知の事象

関連する既知の事象はありません。

よくある質問

• SAP HANAメニューについて、SAP HANA2.0の対応予定はありますか？ECL2.0, SAP HANA / 仕様

  対応予定はありません。
  SAP HANA2.0をご要望の場合は、Enterprise Cloud for ERPをご検討ください。

  Enterprise Cloud for ERPについては、下記を参照ください。
  http://www.ntt.com/about-us/press-releases/news/article/2017/0927.html

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• SAP HANAメニューについて、RHEL7への対応予定はありますか？ECL2.0, SAP HANA / 仕様

  対応予定はありません。
  RHEL7をご要望の場合は、Enterprise Cloud for ERPをご検討ください。

  Enterprise Cloud for ERPについては、下記を参照ください。
  http://www.ntt.com/about-us/press-releases/news/article/2017/0927.html

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• SAP HANAメニューにおいて利用できるベアメタルサーバーのフレーバーを教えてください。ECL2.0, SAP HANA / 仕様

  General Purpose 2 v1、General Purpose 3 v1となります。

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• セキュリティパッチ等の適用をしてもらえますか？SAP HANA

  お客様にてご対応をお願い致します。なお、運用業務のアウトソースについては、当社Global Management Oneのご利用をご検討ください。

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• 本サービスはScale-out構成に対応しているでしょうか？SAP HANA

  Scale-outは対応しておりません。

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• 本サービスにOSやデータのバックアップ、リストアは含まれますか？SAP HANA

  バックアップ、リストアは含まれません。お客様の要件に応じて、お客様にてバックアップ、リストアの仕組みをご用意願います。なお、運用業務のアウトソースについては、当社Global Management Oneのご利用をご検討ください。

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• 本サービスはScale-up構成に対応しているでしょうか？SAP HANA

  GP2(256GBモデル)から、GP3(512GBモデル)へScale-up可能です。詳細については、構成ガイドのSAP HANAサーバー スケールアップガイドをご参照ください。

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• ハードウェア故障時の復旧対応はどのようになりますか？SAP HANA

  弊社でのハードウェアの故障復旧作業を行った後、必要に応じてお客様にてOS、環境、データのリストア作業を実施頂きます。また、お客様のリクエストに基づき、SAP HANA基盤提供開始時点までの復旧対応も可能です。なお、この場合も、環境、データのリストアはお客様に実施頂きます。

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• 本サービスはHA構成に対応しているでしょうか？SAP HANA

  本サービスを2つ申込み頂くことで、お客様にてSAP HANA System ReplicationによるHA構成を構築頂けます。

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• SAP HANAに関する問合せは受けてもらえますか？SAP HANA

  SAP社にお問合わせください。

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