Power Systemsのサポート情報

Enterprise Cloud 2.0のサービス紹介・サポート情報を掲載しています。

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既知の事象

関連する既知の事象はありません。

よくある質問

• ライセンス監査レポートに、すべての対象が表示されていないのですが、どうしたらよいですか？ECL2.0, Power Systems / 運用

  カスタマポータル上のサポートページからお問い合わせください。

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• ライセンス監査レポートの生成は毎月何日ですか？ECL2.0, Power Systems / 仕様

  毎月15日を目安に生成いたします。

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• ライセンス監査レポートの対象エージェントを増やしたいのですが、どうしたらよいですか？ECL2.0, Power Systems / 仕様

  カスタマポータル上のサポートページからお問い合わせください。

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• LANコンソール用アプリケーション(IBM i Access for Windows) からLPAR OSにログインできません。ECL2.0, Power Systems

   

  以下の内容をお客さまで調査・切り分け後に Enterprise Cloud 2.0 チケットシステムでお問い合わせください。

   

  １．アプリケーション、またはインスタンスOSを再起動してログインできるのかご確認下さい。

  ２．お客様のご利用の環境にて、LPAR OSに疎通できるのかご確認下さい。

  ３．外部インターネット、VPN経由の接続の場合は、Enterprise Cloud 2.0でご利用中のインターネット接続、ファイアウォールなどのネットワーク環境に問題がないかご確認下さい。

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• サービス申込みから、Power Systemsが提供されるまではどの程度かかりますか？ECL2.0, Power Systems

  当社が申込書を受領し、申込書の記載内容に不備がないことを確認した後、25営業日での提供となります

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• LANコンソール用アプリケーション(IBM i Access for Windows)を利用するためにはどうしたらよいですか？ECL2.0, Power Systems

  Power Systemsのチュートリアルをご確認ください。

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• バーストプランは、どのくらいのパフォーマンスがでますか？ECL2.0, Power Systems

  最大13500CPWの性能がでます。

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• Enterprise Cloud 2.0ポータルのNW構成図上にPower Systemsが表示されません。ECL2.0, Power Systems / 仕様, 構築, 運用

  Power Systemsの構成情報については、ネットワーク構成図には表示されません。

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• リソースの変更にはどの程度かかりますか？ECL2.0, Power Systems

  お客様のお申込書を営業が受領し、要件を確定したあと10営業日です。

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