Oracleのサポート情報
Enterprise Cloud 2.0のサービス紹介・サポート情報を掲載しています。
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既知の事象
関連する既知の事象はありません。
よくある質問
- 仮想サーバーでOracle Real Application Clusters(RAC)を構成したところ、共通機能ゲートウェイ経由の通信が不通となりました。ECL2.0, Oracle / 仕様, 構築
下記サービス説明書記載の通り、Oracle Real Application Clusters(RAC)のインターコネクトラインで割り当てられるIPアドレスと、ECL共通機能ゲートウェイで使用されるIPアドレスは、競合する可能性があります。
この競合を回避するためには、Oracle RACノード(OSレベル)または外部のファイアウォールなどで、共通機能ゲートウェイのIPアドレスをNAT等で変換してください。
- ECL2.0環境でOracle Enterprise Manager Cloud Controlを利用する際の制約事項は、何かありますか。ECL2.0, Oracle / 仕様
いいえ。Oracle Enterprise Manager Cloud Control（以下、EMCCと略）利用にあたり、ECL2.0として特に制限はございません。
ただし、EMCC利用には、リポジトリ用のDBとして、Oracle Database Enterprise Edition(EE)が必須ですので、Oracle Database Standard Edition 2(SE2)をリポジトリとして使用できません。
よって、別途EEをインストールするか、別途サーバーを準備して、EEをインストールする必要があります。なお、上記のEEライセンスに関しては、EMCCのリポジトリ利用の場合は、DBがシングルインスタンスの場合にのみ、ライセンス購入が免除されます。
ただし、RACやData Guardを構成した場合は、追加ライセンスの購入が必要となります。
詳細は、以下のドキュメントをご確認ください。Oracle Enterprise Managerライセンス情報ユーザー・マニュアル
12c リリース5 (12.1.0.5)
1.5 Enterprise Managerの使用制限付きライセンスOracle Enterprise Managerライセンス情報ユーザー・マニュアル
13cリリース2
Enterprise Managerの使用制限付きライセンス - Windows Server上で、Oracleソフトウェアのインストールに失敗します（Oracle Universal Installerにて、ショートカットが作成されない）。ECL2.0, Oracle / 仕様, 構築
Enterprise Cloud 2.0 Oracle Databaseサービスで提供されるWindows Serverテンプレートは、基本的に英語環境で提供されます。
この英語設定をお客様にて日本語設定に変更した場合、設定が不十分な場合にOracle Universal Installer(OUI)にて、ショートカットが作成されないなどの不具合が発生します。
この回避策(正しい設定方法)について、本ページにてご説明します。
※参考ページ
チュートリアル – Oracle Database 12c R1 (Windows Server版)チュートリアル – 付録A 英語表示から日本語表示への変更
チュートリアル – Oracle Database 12c R2 (Windows Server版)チュートリアル – 付録A 英語表示から日本語表示への変更
エラー画面（例: Windows Server 2016+Oracle DB 12.2）
回避策（例: Windows Server 2016+Oracle DB 12.2）
1. 表示言語を変更します。※対象のOSユーザすべてで実施する必要があります。
1-1. 「Control Panel」にて「Language」を選択します。
1-2.「Add a language」で「日本語」を追加します。また「日本語」を「Move up」し、日本語の優先順位を上げます。
2. ロケールを変更します。※一度設定すると全OSユーザーに反映します。
2-1.「Control Panel」にて「Region」を選択します。
2-2.「Region」ダイアログで「Administrative」タブを選択、「Change system locale…」を選択します。
2-3.「Region Settings」で「Japanese (Japan)」を選択し、「OK」をクリックします。
2-4.「Change System Locale」ダイアログで「Restart now」をクリックし、OSを再起動します。
3. Oracle Universal Installer(setup.exe)を起動します。
注意 ・1の設定だけで、表示は日本語に変更されますが、2の手順が漏れているとOracle Universal Installerの途中処理に失敗します。 ・本ページでは、Windows Server 2016 + Oracle DB 12.2の場合を示していますが、Windows Server 2012R2 + Oracle DB 12.1でも同様の操作が必要です。
(参考)切り分け方法
Oracle Universal Installer(OUI)を起動すると、OUIダイアログが表示される前にコマンドプロンプトが表示されます。このコマンドプロンプト表示が文字化けしている場合は、OSの日本語設定がなされていない可能性があります。
コマンドプロンプトは、短時間で消えてしまうため、ご注意ください。
（○成功例）文字化けしていない
（×失敗例）文字化けしている ※上記回避策の手順2が抜けている
- Oracle DatabaseライセンスをECL2.0環境へ持ち込み、仮想サーバー又はベアメタルサーバー環境で利用することはできますか？ECL2.0, Oracle / 仕様, 構築
仮想サーバー環境への持ち込みについて
原則として、Oracle DatabaseライセンスをECL2.0の仮想サーバー環境に持ち込むことはできません。
但し、物理サーバーCPUに依存しないライセンス体系の製品の場合、持ち込みが可能である可能性はあります。
ライセンスの取り扱いについては、Oracle社の購入前サポート(Oracle Digital)に直接お問い合わせください。※Oracle Programmerは、最少ユーザー制限のない、Named User Plus(NUP)であるため、持ち込みが可能な可能性があります。
※NUPであっても、最少ユーザー数制限に物理CPU依存の制限がある場合は、ECL2.0仮想サーバー環境に持ち込むことはできません。
※Oracle Digitalの情報については、以下を参照ください。
http://www.oracle.com/jp/contact-us/overview/index.htmlベアメタルサーバー環境への持ち込みについて
ベアメタルサーバーのCPUに応じたライセンスをご準備いただければ、Oracle DatabaseライセンスをECL2.0のベアメタルサーバー環境に持ち込むことは可能です。
- Oracleメニューのオフィシャルイメージテンプレートに格納されているOracleソフトウェアを教えてください。ECL2.0, Oracle / 仕様, 構築
Oracleメニューのオフィシャルイメージテンプレートに格納されているOracleソフトウェアについては、サービス説明書- Oracle –
オフィシャルイメージテンプレートに含まれるソフトウェアをご参照ください。 - Oracleメニュー（Oracle EE）で、Oracle Advanced Securityは利用可能ですか？ECL2.0, Oracle / 仕様
はい、利用可能です。Oracle EEにおいて利用可能なオプション製品は、以下の通りです。
仮想サーバーメニュー向けのOracle EEが提供するオプション製品
- Oracle Real Application Clusters
- Oracle Partitioning
- Oracle Advanced Security
- Oracle Diagnostics Pack
- Oracle Tuning Pack
サービス説明書 – Oracle – 仮想サーバー向け – 機能・サービス
ベアメタルサーバーまたは専用ハイパーバイザーメニュー向けのOracle EEが提供するオプション製品
- Oracle Real Application Clusters
- Oracle Partitioning
- Oracle Advanced Security
- Oracle Diagnostics Pack
- Oracle Tuning Pack
- Oracle Audit Vault and Database Firewall
- My Oracle Support(MOS)を利用するには、どのような手続きが必要ですか？ECL2.0, Oracle / 仕様, 運用
Oracle製品ナレッジの検索または製品パッチの取得をお求めの場合、My Oracle Support(MOS)をご利用ください。MOSをご利用いただくための手順は、以下の通りです。
- My Oracle Support にサインインするユーザー・アカウントを作成します。
- 下記My Oracle Support サポートID申請書を弊社に申請します（チケットシステム経由）。My Oracle Support サポートID申請書
- 弊社からサポートID発行を通知いたします（約5営業日後）。
- My Oracle Supportへサインイン後、そのアカウントをMy Oracle Supportで利用できるようにするために、弊社から発行したサポートIDをご利用いただきアカウントのユーザー・プロファイルを設定をします。
- My Oracle Support(MOS)でService Request(SR)の発行はできますか？Oracle
- Root Diskは使用できますか？Oracle
- Oracle SE2メニューには、どのライセンスが含まれますか？Oracle
