ロードバランサー(NetScaler VPX)のサポート情報
Enterprise Cloud 2.0のサービス紹介・サポート情報を掲載しています。
- サービス紹介
- サポート情報
既知の事象
- ロードバランサー(NetScaler VPX)で既存の証明書・鍵ファイルと同名の証明書・鍵ファイルを追加する場合、再起動後に問題が発生する可能性がある事象について
- ロードバランサー(NetScaler VPX)の予期せぬ再起動事象について
- ロードバランサー(NetScaler VPX)のカスタマーポータル操作時にエラーとなる事象について
- リソース正常作成時に「作成できませんでした」と誤表示される事象
- VRRPを構成した際の設定について
よくある質問
- Citrix社が発表している脆弱性について、ECL2.0側で対策や対応はとっていますか。ECL2.0, ロードバランサー / 仕様, 運用
下記ドキュメントにて各脆弱性について対策を取っております。
脆弱性の最新情報をご確認の上、必要に応じてご対応いただくことを推奨します。 - VMHA動作を確認したい。疑似障害を起こす方法を教えてください。ECL2.0, サーバーインスタンス, ファイアウォール (Brocade 5600 vRouter), ファイアウォール (vSRX), ロードバランサー / 運用
- ロードバランサー(NetScaler VPX)の再起動後、SSL証明書の設定が無くなってしまった。ECL2.0, ロードバランサー / 運用
既知の事象「ロードバランサー(NetScaler VPX)の予期せぬ再起動及び再起動後のSSL証明書関連設定欠損事象について」に該当している可能性があります。
以下のURLにアクセス頂き、事象が該当しているかご確認下さい。
- ロードバランサーのSSL ParameterでSSLプロトコルを変更する場合、通信断は発生しますか。ECL2.0, ロードバランサー / 運用
- ロードバランサーでプラン変更する際の注意点を教えてください。ECL2.0, ロードバランサー / 仕様
ロードバランサーのプラン変更時に伴いまして、ロードバランサーの再起動が発生いたします。
再起動に要する時間につきましては、あくまでも目安となりますが、通常１分～５分以内程度で完了いたします。
このため、お客さまの通信に影響がございますので、ご留意いただけますようお願いいたします。なお、DE1,FR1リージョンにおいて、12.0-53.13 Standard Edition以前のロードバランサーでプラン変更(50,200Mbps⇔1000,3000Mbps)しないで下さい。
12.0-53.13 Standard Edition以前のロードバランサーでプラン変更を実施するとエラーとなり、以降の全操作が不可となる可能性がございます。プラン変更を実施したい場合には、下記を参考にまず最新バージョンへの切り替えを行って下さい。
チュートリアル – ロードバランサー – 異なるバージョン間の切替プラン変更は、最新バージョンへの切り替え後に実施ください。
- ロードバランサー(NetScaler VPX)においてサービスを登録しようとすると、エラーとなります。「Not authorized to execute this command」ECL2.0, ロードバランサー / 仕様, 構築
登録時に入力を求められる各パラメータに適切な値を入力していることをご確認ください。
特に、「More」押下後の「Traffic Domain」に「10」を指定していることをご確認ください。
- 新規販売停止(EOS)のバージョンのロードバランサーを増設したいのですが、どのようにしたらよいですか？ECL2.0, ロードバランサー / EOS/EOL, 仕様, 運用
- ロードバランサー(NetScaler VPX)の旧バージョンから新バージョンへの切り替え方法を教えてください。ECL2.0, ロードバランサー / EOS/EOL, 仕様, 運用
- ロードバランサー(NetScaler VPX)のサポート終了(EOL)の情報は、どのように確認できますか？ECL2.0, ロードバランサー / EOS/EOL, 仕様, 運用
ロードバランサー(NetScaler VPX)は製品メーカーの定めるサポート終了(EOL)に準じます。本メニューで提供されるソフトウェア(NetScaler VPX)のサポート終了(EOL)情報は、下記リンク内の「NetScaler ADC」をご参照ください。
https://www.citrix.com/support/product-lifecycle/product-matrix.html - 新規販売停止(EOS)のバージョン利用中のロードバランサー(NetScaler VPX)について、プラン変更はできますか？ECL2.0, ロードバランサー / EOS/EOL, 仕様, 運用
