インターネット接続のサポート情報

Enterprise Cloud 2.0のサービス紹介・サポート情報を掲載しています。

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既知の事象

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よくある質問

• グローバルIPを取得しようとすると、” Quota for public_ip exceeded ”　のエラーになります。ECL2.0, インターネット接続 / 仕様, 運用

  グローバルIPは１テナントあたり、最大で4サブネットの申し込みが可能です。
  ” Quota for public_ip exceeded ”のエラーは、こちらの制限に抵触している可能性があります。
  エラーを解消するためには、グローバルIPを削除後、アドレスレンジを広げて再取得する必要があります。

  参考：サービス説明書 – インターネット接続 – 申込時の注意事項

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• ゲートウェイインターフェイスの作成時に次のエラーになりました。”One or more of the IPs defined in the GW Interface resource did not pass the validation!”ECL2.0, インターネット接続 / 仕様, 構築

  設定しているIPアドレスについて、下記ご確認ください。
  インターネットゲートウェイのゲートウェイインタフェースにアサインできるIP アドレスは以下の通りです。
  ————————–
  ・プライベートIP アドレス
  10.0.0.0/8
  172.16.0.0/12
  192.168.0.0/16

  ・インターネットゲートウェイで払い出した(本サービスで契約した)グローバルIP アドレス

  【参考】
  サービス説明書 – インターネット接続 – 各機能の説明
  ————————–

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• インターネット接続の契約帯域の変更方法を教えてください。ECL2.0, インターネット接続 / 仕様, 運用

  ポータルから変更が可能です。即時反映となります。
  また、ベストエフォートプランと帯域確保プランのご変更も可能です。

  １、ポータル ⇒ ネットワーク ⇒ インターネット接続から、編集対象のインターネットGWを押下します。
  ２、インターネットゲートウェイの編集メニューから、 任意の「QoSオプション」を選択、「インターネットゲートウェイの編集」を押下します。

  参考：サービス説明書 <インターネット接続> – 申込種別と方法
  参考：チュートリアル <インターネット接続> – インターネット接続

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• インターネットゲートウェイでグローバルIPを取得しようとすると、”Tenant テナントID Quota for public_ip exceeded” というエラーになります。ECL2.0, インターネット接続 / 仕様, 運用

  以下の制限に該当しているため、エラーとなっている可能性があります。

  ■サービス説明書 – インターネット接続 – 申込時の注意事項
  ※該当箇所抜粋
  ================================
  「テナントあたり、最大で4サブネットをお申し込みいただくことが可能です。５サブネット以上は申し込みいただけません。」
  ================================

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• インターネット接続で、最初に取得したグローバルIPアドレスを変更せずに、グローバルIPの数を変更することは可能ですか？ECL2.0, インターネット接続 / 仕様, 構築

  一度取得したグローバルIPのアドレスレンジを変更すること仕様上ができません。

  グローバルIPのアドレスレンジを変更するには、グローバルIPの削除後に再取得する方法しかなく、その場合は、今まで使用していたグローバルIPから変更されます。

  参考：サービス説明書 – インターネット接続

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• インターネット接続で提供されるグローバルIPについて、サブネット単位で申請する際に、ブロードキャストアドレス等を考慮する必要はありますか？ECL2.0, インターネット接続 / 仕様, 構築

  いいえ。ブロードキャストアドレス・ネットワークアドレスを考慮していただく必要はございません。

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• インターネット接続の作成・削除方法を教えてください。ECL2.0, インターネット接続

  インターネット接続の作成・削除はカスタマポータル／ＡＰＩにて実施してください。
  なお、削除時にはゲートウェイインターフェース・グローバルＩＰ・スタティックルートの設定を事前に削除する必要があります。
  具体的な手順はチュートリアルをご参照ください。

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• インターネット接続はどのようなメニューですか？ECL2.0, インターネット接続

  インターネットと接続されたお客さま専用仮想ルーターを提供します。
  本仮想ルーターをロジカルネットワークと接続することで、任意のリソースへインターネットからアクセス可能となります。

  本メニューの詳細はサービス説明書をご参照ください。

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• グローバルIPを1つのみ利用する構成の構築方法を教えてください。ECL2.0, インターネット接続

  インターネットゲートウェイはVRRPで冗長化するため、お客様はIPアドレス３つをアサインして頂く必要があります。
  グローバルIPが1つの場合は、下記設定が必要です。
  ①ロジカルネットワークをプライベートIPアドレスで構築する
  ②①で作成したロジカルネットワークにインターネットゲートウェイを接続する
  ③①で作成したロジカルネットワークにファイアウォールやVMを接続し、/32のグローバルIP宛通信をNATさせる設定を実施する
  ④インターネットゲートウェイに、/32のグローバルIPを宛先、③で作成したファイアウォールやVMをNextHopとしたスタティックルートを設定する

   

  ■参考　サービス説明書　インターネット接続

  ※これ以上の具体的設定方法については、サポート範囲外です。

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• インターネットゲートウェイのPing応答仕様を教えてくださいECL2.0, インターネット接続

  インターネットゲートウェイ宛の通信は、サービス基盤を守るために流量制限を実施しています。インターネットゲートウェイ宛のPing監視は実施しないでください。
  なお、インターネットゲートウェイを通過する通信については上記流量制限は実施せず、契約プランに応じた品質・速度を提供いたします。

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