Hybrid Cloud with Microsoft Azureのサポート情報

Enterprise Cloud 2.0のサービス紹介・サポート情報を掲載しています。

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既知の事象

関連する既知の事象はありません。

よくある質問

• Azure Portalからログインしたが、リソースの操作ができないECL2.0, Hybrid Cloud with Microsoft Azure / 運用

  2020年3月27日よりアカウントの割り当てロールが変更になりました。
  チュートリアル –  Azureサブスクリプションのお申込方法 を参照の上、共同作成者ロールの割り当てを行ってください。

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• Hybrid Cloud with Microsoft Azureについて、前月分の料金明細はいつから取得可能でしょうか。ECL2.0, Hybrid Cloud with Microsoft Azure / 料金

  翌月1日の午前9時 JST 以降であれば前月分の明細を取得することが可能でございます。
  しかしながら、Microsoft社の明細の更新のタイミングにより、翌月の1日では前月末日分
  のデータが更新されていない可能性がございます。

  例：9月分の料金明細を所得したい場合、10月1日の午前9時 JST 以降であれば取得可能
  ただし、10月1日では9月29日や9月30日分のデータが更新されていない可能性があります。

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• Azureサブスクリプション申し込みがエラーとなります。Hybrid Cloud with Microsoft Azure / 仕様

  Hybrid Cloud with Microsoft Azureメニューにて、
  Azureサブスクリプションをお申し込みいただく際に申し込み処理がエラーとなる場合がございます。

  万が一、エラーとなりAzureサブスクリプションの申し込みが完了しない場合、
  お手数ですが、チケットシステムにてお問い合わせいただきますようお願いいたします。

  ■13.1.2.1. チケットシステムのご利用方法

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• Hybrid Cloud with Microsoft Azureについて、料金明細をダウンロードする際データ量の上限はありますか？Hybrid Cloud with Microsoft Azure / 料金

  データ量に上限はございません。

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• Hybrid Cloud with Microsoft Azureの利用明細がダウンロードできません。Hybrid Cloud with Microsoft Azure / 料金

  Microsoft側のサーバでの一時的なエラーによりダウンロードできなかった可能性がございます。
  毎月月初は本事象が発生する傾向がございますため、お手数ではございますが料金明細が取得できるまで、
  時間をおいて繰り返しお試しいただきますようお願いいたします。

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• Hybrid Cloud with Microsoft Azureにおけるクォータ制限を変更したいのですが、どうすればよいですか?ECL2.0, Hybrid Cloud with Microsoft Azure / 仕様, 運用

  Enterprise Cloud 2.0のチケットシステムにてお問い合わせください。

  弊社が代行してMicrosoft社への問い合わせを実施いたします。

   

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