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- トップページ
- ファイアウォール(Brocade 5600 vRouter)の新規販売停止に関するよくあるお問い合わせ
- よくある質問
- 個別ドキュメント
- 免責事項
- 医療機関向け3省3ガイドラインに対する セキュリティリファレンス
- 提供RSSの一覧
- 故障・メンテナンス情報（サービス稼働状況）
- 料金表（Wasabi）
お知らせ
- 【重要なお知らせ】「Enterprise Cloud 1.0」国内データセンターの新規申込み受付終了およびサービス提供終了のご案内
- Enterprise Cloud 1.0におけるリモートクライアントコネクション バージョンアップに伴う申込受付規制について
- (再周知)Enterprise Cloud1.0海外データセンターにおけるサービス提供終了について
- Enterprise Cloud1.0サービスのポータル認証に関する新機能のご案内
- Enterprise Cloud1.0におけるバックアップライセンス(Acronis)のver15提供開始およびver12.5のサポート終了
- Enterprise Cloud2.0におけるファイアウォール(vSRX)メニューの旧バージョンの新規販売停止及びサポート終了 (再周知)
- Enterprise Cloud2.0におけるデータ匿名化 tasokarena 新バージョンリリースについて
- Enterprise Cloud2.0 VPNゲートウェイの販売終了に伴うUNOポータル一部機能の閉塞について
- 「Smart Data Platform」のメニュー体系刷新に伴う変更点について
- Cloud Management Platform(CMP) のEnterpriseメニュー新機能提供について
既知の事象
- Red Hat Enterprise Linux 8でyumやdnfコマンドが失敗する事象について
- マネージドvプラットフォーム Powered by VMwareにてOvDC名変更により課金情報が正常に取得されない事象について
- Managed Firewall/UTMの一部のデフォルト設定のサービスオブジェクトの表示と実際の設定に差異が発生する事象
- バックアップエージェントソフトウェア導入済サーバーでOSでの時間変更した場合の動作不安定について
- ロードバランサー(NetScaler VPX)で既存の証明書・鍵ファイルと同名の証明書・鍵ファイルを追加する場合、再起動後に問題が発生する可能性がある事象について
- ロードバランサー(NetScaler VPX)の予期せぬ再起動事象について
- ポータルのご利用料金画面におけるWasabiオブジェクトストレージの料金表示について
- マネージドvプラットフォームの仮想マシンおよびディスクの課金開始日が異なる事象について
- マネージドvプラットフォームのGUIに表記されたバックアップ容量が異なる事象について
- 仮想サーバーのトラフィック量「Incoming Traffic」「Outgoing Traffic」の出力が逆に表示される。
よくある質問（ECL2.0）
- RHEL8で yum や dnf を実行するとエラーが出ます。対処策はありますか。
- モニタリングのインターネット接続のグラフがマイナス値を示していますが、これは正常な事象でしょうか。
- Enterprise Cloud 2.0管理ユーザーなのにビジネスポータル上でユーザー追加ができません。
- ビジネスポータル上でユーザーの追加(変更)をしたが、Smart Data Platform上に表示されません。
- 脆弱性について、対応状況はどうなっておりますでしょうか。
- SSDやHDDが故障した際に、活性交換対応いただけるとのことですが、故障予兆の場合でも対応いただけるでしょうか。
- Arcserve UDP Cloud Directでのバックアップ方法や技術仕様について確認したい場合、どこに問い合わせすればよいですか？
- Arcserve UDP Cloud Direct利用開始時に発行されたOrder ID/Fulfillment Numberを紛失してしまった場合、どうすればよいですか？
- Arcserve UDP Cloud Directに関する故障/メンテナンス情報はどこから確認できますか？
- Arcserve UDP Cloud Directに関するドキュメントはどこから確認できますか？
よくある質問（ECL1.0）
- イメージバックアップ処理結果のメールが届かない。
- セキュリティポータルのログインURL/Passwordを忘れてしまいました。どうすればいいでしょうか。
- セキュリティポータルにアクセスしたところ、「現在、一時的にログインできない状況となっています」という画面が表示されます。
- Enterprise Cloud 1.0を利用していますが、CPUの脆弱性（CVE-2017-5754（Meltdown）/CVE-2017-5715およびCVE-2017-5753(Spectre)）対応について、仮想サーバー基盤側での対処完了後の対応方法を教えてください。
- Hardware Version をバージョンダウンすることはできますか？
- 仮想サーバーのHardware Version Up機能は電源ONの状態で可能でしょうか？
- HTMLコンソール接続機能での機能制約はありますか？
- 仮想サーバーのHardware Version Check機能は電源ONの状態でも実施可能でしょうか？
- 現在、Hardware Version 8の 仮想サーバーを利用しています。特定のHardware Version にバージョンアップ若しくはバージョンダウンすることは可能でしょうか？
- パブリックカタログで設定されている、Hardware Versionを教えてください。
