お知らせ

(2019/3/8更新)ECL2.0におけるロードバランサー(NetScaler VPX)旧バージョンのEOS/EOL


[2019/3/7]EOL以降の注意事項及びよくある質問を追加

[2019/2/22]お知らせ掲載

 

平素よりEnterprise Cloud 2.0(以下ECL)をご利用いただき誠にありがとうございます。2018年2月にお知らせした「ロードバランサー(Netscaler VPX)新バージョン提供開始および旧バージョンのEOS/EOLスケジュール)」の通り、旧バージョンの新規販売停止(EOS)及びサポート終了(EOL)について再度お知らせします。

 

ロードバランサー(NetScaler VPX)旧バージョンEOS/EOL

ロードバランサー(NetScaler VPX)旧バージョンのEOS及びEOLの日程は下表の通りです。新バージョンへの切替がお済みでない場合、速やかに切替を進めていただきますようお願い申し上げます。※1

メニュー/バージョンEOSEOL※2※3
ロードバランサー

(NetScaler VPX)

10.5-57.7 Standard Edition

2019年2月25日より順次2020年4月30日
ロードバランサー

(NetScaler VPX)

11.0-67.12 Standard Edition

2019年2月25日より順次2019年5月30日

 

※1 本メニューは新バージョンへのアップグレードを提供しませんので、新バージョンのロードバランサー(NetScaler VPX) を別途ご契約いただき、旧バージョンのロードバランサー(NetScaler VPX) から切替えてご利用いただく必要があります。ご利用中のロードバランサーを異なるバージョンのロードバランサーに切替える手順については、ECL Knowledge Centerのチュートリアルに掲載中の異なるバージョン間の切替 をご参照ください。

※2 製品メーカーの定めるEOLに準じます。本メニューで提供されるソフトウェア(NetScaler VPX)のEOL情報は下記リンク内の「NetScaler ADC」をご参照ください。

https://www.citrix.com/support/product-lifecycle/product-matrix.html

※3 EOL後は、仮想サーバー基盤とカスタマーポータル/APIの故障対応のサポート以外のサポートを提供いたしません。同額で課金が継続し、将来的な基盤バージョン変更後の動作を保証するものではないことをご留意ください。ライフサイクルポリシーはサービス説明書をご参照ください。

今後ともお客さまにとってより良いサービスをご提供できるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧下さいますよう何卒宜しくお願い致します。

 

【よくある質問】

質問1:新規販売停止(EOS)のバージョンのロードバランサー(NetScaler VPX)は継続して使用できますか?

回答1:継続利用可能です。技術的内容および利用方法に関する問い合わせはサポート終了(EOL)まで対応します。

ただしサポート終了(EOL)後は、仮想サーバー基盤とカスタマーポータル/APIの故障対応のサポート以外のサポートを提供いたしません。

また、同額で課金が継続し、将来的な基盤バージョン変更後の動作を保証するものではないことをご留意ください。ライフサイクルポリシーにつきましては、サービス説明書(https://ecl.ntt.com/documents/service-descriptions/loadbalancer/loadbalancer.html)をご参照ください。

 

質問2:新規販売停止(EOS)のバージョンのロードバランサー(NetScaler VPX)の脆弱性・製品不具合発覚時の対応について教えて下さい。

回答2:サポート終了(EOL)まで脆弱性や不具合情報に関する情報及び製品メーカーから提示があった場合ワークアラウンドを提示します。大変申し訳ございませんが、サポート終了(EOL)以降はメーカーによる脆弱性や不具合等の製品改修が受けられなくなりますので、脆弱性や不具合が改修された新バージョンをご利用ください。

 

質問3:新規販売停止(EOS)のバージョンのロードバランサー(NetScaler VPX)の製品仕様の問合せはいつまで可能でしょうか?

回答3:サポート終了(EOL)まで問い合わせいただけます。

 

質問4:新規販売停止(EOS)のバージョンの利用中のロードバランサー(NetScaler VPX)でプラン変更はできますか?

回答4:プラン変更は可能です。

 

質問5:ロードバランサー(NetScaler VPX)のサポート終了(EOL)はどこで確認できますか?

回答5:ロードバランサー(NetScaler VPX)は製品メーカーの定めるサポート終了(EOL)に準じます。本メニューで提供されるソフトウェア(NetScaler VPX)のサポート終了(EOL)情報は下記リンク内の「NetScaler ADC」をご参照ください。
https://www.citrix.com/support/product-lifecycle/product-matrix.html

 

質問6:ロードバランサー(NetScaler VPX)の旧バージョンから新バージョンへの切り替え方法を教えてください。

回答6:チュートリアルの異なるバージョン間の切替(https://ecl.ntt.com/documents/tutorials/rsts/LoadBalancer/netscaler-vpx/replace.html)をご参照ください。

 

質問7:ロードバランサー(NetScaler VPX)の旧バージョンから新バージョンへの切り替えはNTTComで実施してもらえますか?

回答7:本メニューは新バージョンへのアップグレードを提供しませんので、お客さまにて新バージョンのロードバランサー(NetScaler VPX) を別途ご契約いただき、旧バージョンのロードバランサー(NetScaler VPX) から切替えてご利用いただく必要があります。利用中のロードバランサーを異なるバージョンのロードバランサーへ切替する手順については、異なるバージョン間の切替 をご参照ください。

 

質問8:新規販売停止(EOS)のバージョンのロードバランサーを増設したいのですが、どのようにしたらよいですか?

回答8:新規販売停止しておりますので、増設はできません。