お知らせ

サポート(アドバンスドプラン)を提供開始


平素よりEnterprise Cloud(以下ECL)をご利用いただき誠にありがとうございます。2017年2月10日より新メニューの提供開始を行いましたのでご案内いたします。

 

サポート(アドバンスドプラン)

ベーシックプランの通常サポート加えて以下をご利用いただける有料プランを提供します。

 

・電話サポート※1

・お問い合わせ回答時間の24時間365日対応

・ファイアウォール(Brocade 5600 vRouter)、ロードバランサー(NetScaler VPX)に関する機能全般の問合せ対応(当社動作確認機能以外も含む)※2

 

初期費用は無料、月額費用はECL2.0月額利用料の総額5%です。なお最低利用料10,000円が設定されています。最低利用期間はありません。ご利用には書面によるお申し込みが必要です。サービスの仕様詳細は以下のリンク先を参照ください。

サービス説明書(Support)

 

サービス提供会社および対象リージョン

メニュー名提供会社リージョン備考
サポートベーシックプランNTTコミュニケーションズ、ECL2.0提供の当社現地法人すべてサービス標準提供メニュー

無料

アドバンスドプラン※3NTTコミュニケーションズすべてオプションメニュー

有料

※1 カスタマーポータルのチケットの起票によって、サポートセンターからコールバックにてご連絡をさせていただきます。対応は日本語のみです。

※2 アーキテクチャーや設計の支援、お客さま環境のパフォーマンスチューニング、お客さまが個別に導入したアプリケーションの検証などの技術サポートについてのお問い合わせは対象外とします。

※3 このプランはNTTコミュニケーションズ(株)とご契約のお客さま向けに提供します。

 

今後ともお客さまにとってより良いサービスをご提供できるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧下さいますよう何卒宜しくお願い致します。

 

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