お知らせ
Enterprise Cloud 1.0 横浜第1DCでのNW故障発生（インターネット、VPN（イントラネット））[設備（冗長構成）回復]
この度は、ECL1.0 の通信故障に伴い、お客様に大変ご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。サービス回復後、一部のNW機器が片系状態となっておりましたが、冗長化復旧対処が完了しましたので、ご連絡致します。
-
発生日時： 2016年07月05日 22時26分（JST）
-
サービス（通信）回復日時： 2016年07月06日 10時51分（JST）
-
設備（冗長構成）回復日時： 2016年07月09日 04時43分（JST）
-
対象DC：横浜第一DC
-
サービス影響：全ての通信が不可となる影響が発生しておりました。
※一部のお客様につきましては、個別に復旧措置を要したため、別途、個別に通信回復連絡をさせて頂いています。 -
原因：サービス基盤NW機器の通信高負荷
-
対処内容：
不安定となっていたL2SWをネットワークから切り離し／組み込みのうえ、また、インターネットGW機器の系切り替えにより、サービスを回復しました。
その後、インターネットGW機器など、一部片系となっていた機器の冗長構成を回復しました。
この度の通信故障に伴い、ご迷惑をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
より一層のサービス品質向上に努めて参りますので、よろしくお願い申し上げます。
お問合せは、カスタマポータル、もしくは、ビジネスポータルをご利用ください。
