よくある質問

月跨ぎの故障が発生した場合のSLA返金額の算出方法を教えてください。

(:更新)

万が一、月末月初に跨ぐ故障が発生した場合、各暦月における故障時間に対応するSLA返金額を、それぞれの月において算定し、返金処理を行うものとします。(例;Y月30日23:00~Z月1日1:30が故障時間の場合、Y月に60分、Z月に90分の故障時間に対するSLA返金額を適用する)

なお、時間は協定世界時を用いて計算されるため、上記算出において留意して下さい。

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