よくある質問（ECL2.0）
Enterprise Cloudをご利用中のお客様から寄せられる質問を掲載しています。
ロードバランサーのよくある質問
- すべて(65)
- 運用(31)
- 仕様(48)
- 構築(19)
- EOS/EOL(7)
- 新規販売停止(EOS)のバージョンのロードバランサー(NetScaler VPX)の製品仕様の問合せはいつまで可能でしょうか？ECL2.0, ロードバランサー
サポート終了(EOL)まで問い合わせいただけます。
サポート終了(EOL)の情報の確認方法は、以下のFAQをご参照ください。
■ロードバランサー(NetScaler VPX)のサポート終了(EOL)の情報は、どのように確認できますか？ - 新規販売停止(EOS)のバージョンのロードバランサー(NetScaler VPX)の脆弱性・製品不具合発覚時の対応について教えて下さい。ECL2.0, ロードバランサー
- 新規販売停止(EOS)のバージョンのロードバランサー(NetScaler VPX)を、継続して利用することはできますか？ECL2.0, ロードバランサー
継続利用可能です。技術的内容および利用方法に関する問い合わせはサポート終了(EOL)まで対応します。
ただしサポート終了(EOL)後は、仮想サーバー基盤とカスタマーポータル/APIの故障対応のサポート以外のサポートを提供いたしません。また、同額で課金が継続し、将来的な基盤バージョン変更後の動作を保証するものではないことをご留意ください。
ライフサイクルポリシーにつきましては、下記をご参照ください。
- ロードバランサーの証明書の登録がエラーになります。ECL2.0, ロードバランサー
サーバ証明書、中間証明書は必ず認証局が発行したものをご利用いただけているかご確認ください。
自己証明書のように特定のフィールドが無い証明書を入れると、正確な認識が行われず証明書の閲覧や削除などのオペレーションができなくなるという事象が発生します。 - ロードバランサー（Netscaler VPX）からGUI上でPingを実行しても、疎通確認ができません。ECL2.0, ロードバランサー
Citrix社より、GUIからPingを実行する際に、Countオプション「5」以上の値を入力した場合、結果が表示されないという不具合が存在することを報告されておりますので、Countオプション「4」以下の値を入力の上、Pingを実行いただきますようお願い致します。
「5」以上を選択されたい場合はCLIでPingを実行いただきますようお願い致します。
参考：チュートリアル - ロードバランサー - 疎通確認方法(Ping) - ロードバランサー(NetScaler VPX) のバージョンアップはできますか？ECL2.0, ロードバランサー
いいえ。新バージョンへのアップグレードは提供しておりません。
新バージョンのロードバランサー(NetScaler VPX) を別途ご契約いただき、旧バージョンのロードバランサー(NetScaler VPX) から切替えてご利用いただく必要があります。
- 仮想サーバーインスタンスのHA機能をオンに設定した場合、HA切替発生時のメール通知は行われますか？ECL2.0, Managed Firewall/UTM/WAF, サーバーインスタンス, ファイアウォール (Brocade 5600 vRouter), ロードバランサー
はい。
仮想サーバーでHA切替が発生した場合、お客さまにはメールで通知が行われ、その文面に対象の仮想サーバーが記載されます。通知先の設定については、下記を参照ください。
サービス説明書 - 管理機能 - 通知設定管理また、HA発生の通知を受け取った際の確認事項に関するFAQを下記にてご案内しておりますので、適宜ご参考ください。
Q.HA発生の通知を受け取ったのですが、確認すべきことを教えてください。 - ロードバランサー自体が出力するsyslogに、X-Forwarded-For(XFF)のIPアドレスを付与することはできますか？ECL2.0, ロードバランサー
ロードバランサー自体が出力するsyslogに、XFFのIPアドレスを付与することはできません。
なお、登録したWebサーバにクライアントのIPアドレスを通知するためのXFF機能はございます。
詳細はチュートリアル - 登録したWebサーバにクライアントIPアドレスを通知する をご参照ください。 - ロードバランサーのSSL証明書の更新手順を教えてください。ECL2.0, ロードバランサー
NetScaler VPX GUIにログインいただき、以下の手順に従ってSSL証明書の更新を実施してください。
1）Traffic Management >> SSL >> Certificates をクリック
2）更新したい証明書を選択
3）"Update" をクリック
4）"Click to update the Certificate/Key" のチェックボックスをチェック
5）"Certificate File Name" の"Browse"ボタンの右の▼をクリックし、Localを選択し、新しい証明書を選択
6）"Key File Name" の"Browse"ボタンの右の▼をクリックし、Localを選択し、新しい秘密鍵を選択
7）必要に応じて、Password(passphrase)を入力
8）"OK"をクリック
9）Status が "Valid"（正しい） ことを確認※ロードバランサーの再起動は、不要です。
- ロードバランサーでVRRPによる冗長性設定をしました。クライアントからロードバランサー経由でサーバにセッションを張っている状況で、VRRPが切り替わった場合、そのセッションは同期されますか？ECL2.0, ロードバランサー
VRRPの切り替わりが発生した場合、ロードバランサー同士でセッションの同期は行われません。
VRRPの設定については、下記チュートリアルをご参照ください。
チュートリアル - ロードバランサー - VRRPによる冗長性設定
