よくある質問（ECL2.0）
Enterprise Cloudをご利用中のお客様から寄せられる質問を掲載しています。
お問い合わせ・サポートのよくある質問
- Enterprise Cloud上の仮想サーバーの監視やオペレーションを委託できますか？ECL2.0, お問い合わせ・サポート
Managed Optionメニューをご用意しています。
Enterprise Cloud 上に構築された ICT 環境のモニタリング/オペレーション/初期構築をお客さまに代わって実施するメニューです。
詳細については、下記ごご参照ください。 - 構築サポートではシステム設計をお願いできますか？ECL2.0, お問い合わせ・サポート, 構築サポート
- 構築サポートの引き渡し後の検査期間中に不具合を見つけた場合、どのように連絡すればよいでしょうか？ECL2.0, お問い合わせ・サポート, 構築サポート
- 構築サポートで、こちらが用意したアプリケーションのインストールは可能でしょうか。ECL2.0, お問い合わせ・サポート, 構築サポート
- 構築サポートの相談はメニューにないものでも可能でしょうか。ECL2.0, お問い合わせ・サポート, 構築サポート
- 仮想サーバーのHA切り替えが発生した場合、メールによる通知は行われますか。ECL2.0, お問い合わせ・サポート, 仮想サーバー
通知されます。
また、HA発生の通知を受け取った際の確認事項に関するFAQを下記にてご案内しておりますので、適宜ご参考ください。 - 故障通知などのメールの宛先を変更・確認する方法を教えてください。ECL2.0, お問い合わせ・サポート
各ユーザーのメールアドレスの確認、変更方法は下記になります。
「ビジネスポータルログイン後の画面」→「設定」→「ユーザー一覧」
から該当するユーザーのメールアドレスをご確認、変更いただけます。なお、通知先の設定については、下記を参照ください。
- メンテナンス（工事）情報の確認方法を教えてください。ECL2.0, お問い合わせ・サポート
下記URLに記載されているものが、緊急メンテナンスや個別通知メンテナンスを除く、現在予定されているメンテナンスとなっております。
Enterprise Cloud Knowledge Center - 故障・メンテナンス情報
画面左の「メンテナンス予定」のプルダウンにて「リージョン」ならびに「サービス」をご選択いただくことで、お選びいただいたリージョンとサービスに関するメンテナンス予定が出力される仕様となっております。
その際、お客さまにてご選択されたリージョンとサービスの出力結果がない場合は、現在予定されているメンテナンスはないとご判断いただけます。
※選んだサービスはCookieで保存され、次回ページを開いた際にも保持されます。
※随時更新されるものとなりますので、適宜ご確認ください。なお、個社別で実施するメンテナンスについては、各ご契約毎に個別でメール通知を実施しております。
メンテナンス通知の仕様については、下記を参照ください。
- WebRTC Platform SkyWayについて開発における技術的な相談は可能ですか？ECL2.0, WebRTC Platform, お問い合わせ・サポート
- Enterprise Cloudとはなんですか？ECL2.0, お問い合わせ・サポート
Enterprise Cloud は、基幹系システムに求められる「堅牢性」「安全性」と、デジタルビジネスの展開に必要な「俊敏性」「柔軟性」双方のニーズを1つのクラウド基盤で実現可能な、グローバル共通仕様/高品質のクラウドサービスです。
詳細はEnterprise Cloud サービス概要をご参照ください。
