よくある質問（ECL2.0）
Enterprise Cloudをご利用中のお客様から寄せられる質問を掲載しています。
共通機能のよくある質問
- ビジネスポータル上のクローズ済チケット一覧画面において、クローズ済チケットを参照できる期限はありますか？ECL2.0, 共通機能
はい。クローズ済チケットは、クローズ後１ヶ月で、チケット一覧画面から表示されなくなります。
但し、チケット検索画面からであれば、１ヶ月以上前の過去チケットを検索することが可能です。過去チケット検索手順
1. ビジネスポータルログイン後、ECL2.0ポータルにログイン
2. ダッシュボードの上タブ欄の右端にある「サポート」を選択
3. 「チケットシステムでお問い合わせ」欄にある「チケットシステムへ移動」を選択
4. 上タブ欄の 「サービスデスク」から「チケット検索」を選択
5. 「検索パラメータ」及び「期間（チケット作成日時）」を適宜入力して、「検索」を選択
6. 「検索結果」欄に検索でヒットしたチケットが表示される - ECL2.0で構築した環境に対して、外部から脆弱性スキャン/ペネトレーションテストを実施したいです。事前に申請は必要ですか？ECL2.0, 仮想サーバー, 共通機能
- ECL2.0は、IPv6対応していますか？ECL2.0, 共通機能
ECL2.0においては、ロジカルネットワークの仕様として、IPv4のみサポートしており、IPv6についてはサポート対象外となります。
- ファイルストレージの作成時に作成エラーになりました。ECL2.0, ファイルストレージスタンダード, ファイルストレージプレミアム, 共通機能
各リージョンで提供しているサービスには差異があり、ご利用のグループによってはサービスを提供していない可能性があります。
各リージョンで提供しているサービスについては、サービス説明書をご確認ください。
- 一度使用したことのあるテナント名について、テナント削除後、再度同じ名前でテナントを作成することはできますか？ECL2.0, 共通機能
- 故障やメンテナンス情報のメールの通知先を追加する方法を教えてください。ECL2.0, 共通機能
メール通知は、初期状態では、契約代表ユーザーもしくは、該当テナントにアクセス権を設定された一般ユーザーのメールアドレスに対して実施されます。
- ユーザーは上記の初期状態から自身が受信するメールを選択することができます（受信しないメールをチェックアウトすることができます）
- ただし、契約代表ユーザーは、故障通知の受信は変更することができません
- ユーザー管理権限を持つ管理ユーザーは、他のユーザーの受信選択を操作することができます
そのため、メールの通知先を追加することは、対象テナントにアクセス権を持つユーザーを増やしていただくことで可能となります。
※アクセス権付与からメールの通知先に追加されるまでに多少の時間差がございますので、余裕を持ってアクセス権付与を実施いただくことを推奨いたします。
参考ドキュメント
- ECL CLIコマンドで仮想サーバーを作成（ecl compute server create）しようとしたところ、'_boot() takes at least 6 arguments (19 given)'というエラーとなって、失敗します。ECL2.0, 共通機能
ECL CLIのバージョンを最新のものにすることによって、解決する可能性があります。
ecl --versionコマンドで現在のECL CLIのバージョンを確認いただき、ver1.1.4以下であった場合は、pip install -U eclcliコマンドで最新バージョンにアップグレードしてから、再度お試しください。Enterprise Cloud CLI のご利用方法についてはチュートリアルをご参照ください。
- ECL CLIで利用できるコマンドリストを教えてください。ECL2.0, 共通機能
下記のコマンドリファレンスを参照ください。
チュートリアル - Enterprise Cloud CLI のご利用 - コマンドリファレンスまた、-h | --help | helpのオプションを使用することで、各コマンドのヘルプを表示することができますので、合わせてご利用ください。
- ビジネスポータルの操作方法・仕様について教えてください。ECL2.0, 共通機能
以下のドキュメントを参照ください。
ビジネスポータルの操作方法・仕様について掲載しています。
ビジネスポータル - マニュアル - ポータル管理者用
ビジネスポータル - マニュアル - 一般ユーザ用また、ご不明点がある場合には、チケットにてビジネスポータルヘルプデスクへお問い合わせください。
＜ビジネスポータルヘルプデスクへの問い合わせ方法＞
1．新規チケット作成をクリック
2．サービス分類より「ポータル」を選択
3．サービス名より「ビジネスポータル」を選択
4．「仕様など技術的なお問い合わせ」を選択
5．件名およびコメントを記載 - 契約代表ユーザー、管理ユーザー、一般ユーザーの違いを教えてください。ECL2.0, 共通機能, 利用開始・アカウントについて
管理ユーザーはその契約におけるすべて、又は一部の管理機能の操作権限を持つユーザです。ユーザ種別変更機能により、一般ユーザから管理ユーザに変更することが可能です。
契約代表ユーザーは、ECL2.0サービス開始時に作成される管理ユーザです。その契約を管理する権限(契約情報の参照、解約が可能)を持ち、契約内に必ず1人存在します。
契約代表ユーザーに付与された操作権限を変更することはできません。契約代表ユーザー変更機能をご利用ください。一般ユーザは管理機能の操作権限を持たないユーザになります。
詳しくは下記ドキュメントをご参考ください。
