よくある質問（ECL2.0）
Enterprise Cloudをご利用中のお客様から寄せられる質問を掲載しています。
請求・契約のよくある質問
- 従量課金の課金タイミングについて教えてください。ECL2.0, 請求・契約
- リソース名を変更したが、料金明細ページにおいてはリソース名が更新されず古いままになっています。ECL2.0, 請求・契約
リソース名(インスタンス名など)を変更しても、その変更は料金明細ページには反映されない仕様となっております。従って、リソース名を変更されたあとにリソースの料金明細ページを確認する場合は、各リソースのIDをキーとして対象リソースの料金をご確認ください。
各リソースのIDは、ポータル又はAPI経由で取得することができます。参考：ご利用料金の確認方法
チュートリアル - ポータルのご利用方法 - ご契約情報の確認 - 契約内容の確認方法を教えてください。ECL2.0, 請求・契約
お客さま個別のご契約内容については、Smart Data Platform ポータルにてご確認いただけます。
確認方法は、下記をご参照ください。
チュートリアル - ご契約情報の確認また、契約条件については下記の利用規約をご参照ください。
エンタープライズクラウド利用規約その他の情報をお求めの際は、弊社営業担当にご相談ください。
- 利用料金について任意の金額を超えた際に、アラートを送信する機能はありますか？ECL2.0, 請求・契約
- テナントを全て削除すると、サービスは解約になりますか？ECL2.0, 請求・契約
- CSV形式でダウンロードした利用料金の明細の中で、個別のリソースはid表記しかないものがあります。リソース名での表記は追加できますか？ECL2.0, 請求・契約
- リソースを全て削除して、ECL2.0の契約だけ残した場合、料金は発生しますか？ECL2.0, 請求・契約
- Enterprise Cloud 2.0サービスの解約方法を教えてください。ECL2.0, 請求・契約
お客さまにてSmart Data Platform ポータルから実施いただくことが可能です。
解約方法につきましては、チュートリアルをご参照ください。
チュートリアル - ご解約方法なお、一度解約されますと該当のリソースなどはすべて削除され、サービスのご利用ができなくなります。
解約申請受付後のお取り消しにつきましてもお受け出来かねますので、ご留意ください。 - 仮想サーバーの稼動状況（利用時間）は確認できますか？ECL2.0, 仮想サーバー, 請求・契約
はい。「ご利用料金の確認」手順によりご利用時間をご確認いただけます。
※ご利用料金の参照は管理ユーザーのみが可能です。-------------------------------
Smart Data Platform ポータル、上部ナビゲーション「料金」を選択
↓
ご確認されたい月を選択
↓
ご確認されたいインスタンスIDを選択
↓
利用量に記される時間が、ご利用時間となります。
--------------------------------チュートリアル - ご利用料金の確認にて記載ございますので、あわせてご参照ください。
- 複数のユーザがECL2.0の「料金」を参照することはできますか？ECL2.0, 請求・契約
はい。料金情報を参照できるのは管理ユーザーのみですが、ユーザー種別変更機能により複数の管理ユーザーを設定することで、複数のユーザーが料金情報を参照できるようになります。
