よくある質問

ビジネスポータルでログイン後、「サービスデスク」->「チケット一覧」を選択しても、起票しているチケットが何も表示されません。 チケット検索では出てくるのですが、設定に問題ありますか?

(:更新)

「チケット一覧」に表示させるには、対象のCustomer UserがICPの権限グループである
「標準グループ」に所属している必要がございます。
以下の手順をお試しください。

1. ビジネスポータルにログイン
2. TOPページの右上にある「ユーザグループ管理」をクリック
3. ユーザグループ一覧にある、標準グループの「編集」クリック
4. ユーザリストより登録したいユーザを選択し追加をクリックし保存

チケット作成の権限設定については、以下を参照ください。

ECL2.0 チュートリアル 「 18.2.2. チケット作成権限の付与について 」

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