よくある質問

My Oracle Support(MOS)を利用するには、どのような手続きが必要ですか?

(:更新)

Oracle製品ナレッジの検索または製品パッチの取得をお求めの場合、My Oracle Support(MOS)をご利用ください。MOSをご利用いただくための手順は、以下の通りです。

  1. My Oracle Support にサインインするユーザー・アカウントを作成します。
  2. 下記My Oracle Support サポートID申請書を弊社に申請します(チケットシステム経由)。My Oracle Support サポートID申請書
  3. 弊社からサポートID発行を通知いたします(約5営業日後)。
  4. My Oracle Supportへサインイン後、そのアカウントをMy Oracle Supportで利用できるようにするために、弊社から発行したサポートIDをご利用いただきアカウントのユーザー・プロファイルを設定をします。

【参考】サービス説明書 - Oracle - サポート窓口

弊社でユーザーリクエストを確認、リクエスト承認後、My Oracle Supportの機能が利用可能となります。

ユーザーリクエストを実施された際にご連絡いただく必要はございませんが、万が一、リクエスト承認に時間を要するようであれば、その際は以下情報も併せて、ご連絡いただければ幸いでございます。

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・該当のユーザーリクエストを発行したサポートID
・追加申請を行ったユーザー情報
・ユーザーリクエストを発行した日時
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