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ホーム > Enterprise Cloud 2.0 サポート情報 > よくある質問 > マネージド v プラットフォーム Powered by VMware - vCloud Director テナントポータル - 組織 - ユーザー - ログインができません。

よくある質問

マネージド v プラットフォーム Powered by VMware - vCloud Director テナントポータル - 組織 - ユーザー - ログインができません。

(:更新）

ポータルにログインができない原因として以下が挙げられます。
原因ごとによくあるご質問を用意しておりますので以下をご覧ください。

・マネージド v プラットフォーム Powered by VMware - vCloud Director テナントポータル - URLが分かりません。
・マネージド v プラットフォーム Powered by VMware - vCloud Director テナントポータル - 組織ユーザー名が分かりません。
・マネージド v プラットフォーム Powered by VMware - vCloud Director テナントポータル - 組織ユーザーのパスワードが分かりません。
・マネージド v プラットフォーム Powered by VMware - vCloud Director テナントポータル - 組織ユーザー名 (組織管理者 - Organization Administrator) が分かりません。
・マネージド v プラットフォーム Powered by VMware - vCloud Director テナントポータル - 組織ユーザー (組織管理者 - Organization Administrator) のパスワードが分かりません。

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  • マネージド v プラットフォーム Powered by VMware - vCloud Director テナントポータル - 組織 - 仮想データセンター - ネットワーク - 作成方法が分かりません。ECL2.0, マネージド v プラットフォーム Powered by VMware / 構築, 運用

    説明
    ネットワークは、マネージド v プラットフォーム Powered by VMware メニューにて提供する組織の仮想データセンター内で動作する論理スイッチ (レイヤ 2 ネットワーク) です。
    ネットワークは、エッジ (エッジサービスゲートウェイ / 分散論理ルーター) のインターフェイスや仮想マシンの NIC と接続することができます。
    ネットワークを利用することで、以下の図のネットワークを構成することができます。


    ネットワークの作成

    • ネットワーク
      • ネットワーク
        • 追加
    • 新規の組織 VDC ネットワーク
      • 1 ネットワークタイプ
        • 隔離
          • 選択した場合、エッジ (エッジサービスゲートウェイ / 分散論理ルーター) を経由して異なるネットワーク / External Network に接続できないネットワークを作成します。 (ネットワーク構成図 - ①)
        • 経路指定
          • 選択した場合、エッジ (エッジサービスゲートウェイ / 分散論理ルーター) を経由して異なるネットワーク / External Network に接続できるネットワークを作成します。 (ネットワーク構成図 - ② , ③)

    ネットワークタイプ : 隔離の場合

    • 新規の組織 VDC ネットワーク
      • 2 全般
        • 名前
        • ゲートウェイ CIDR
          • DHCP サービスのみ有効なエッジサービスゲートウェイのインターフェイスにアサインする IP アドレスを入力します。
          • 仮想マシンの NIC をこのネットワークに接続する際に IP モード : 固定 - IP プールまたは固定 - 手動を選択した場合に、仮想マシンの NIC をこのネットワークに接続した後の初回起動時に、仮想マシンのゲスト OS はデフォルトゲートウェイの IP アドレスとしてこの値を静的に設定します。
          • 仮想マシンの NIC をこのネットワークに接続する際に IP モード : DHCP を選択かつ仮想マシンのゲスト OS にて DHCP を有効をした場合に、仮想マシンのゲスト OS は DHCP サービスのみ有効なエッジサービスゲートウェイからこのデフォルトゲートウェイの IP アドレスを取得し設定します。
        • 共有済み
          • 有効とした場合、このネットワークを、同一組織の異なる仮想データセンターでも利用可能とします。これにより、同一組織の異なる仮想データセンターの仮想マシンの NIC が、このネットワークに接続できます。
      • 3 固定 IP プール
        • 固定 IP プール
          • IP アドレスの範囲を入力します。
          • 仮想マシンの NIC をこのネットワークに接続する際に IP モード : 固定 - IP プールを選択した場合に、この固定 IP プールの範囲から IP アドレスをアサインします。
            • 仮想マシンの NIC をこのネットワークに接続した後の初回起動時に、仮想マシンのゲスト OS は IP アドレスとしてこの値を静的に設定します。
          • 固定 IP プールの範囲外の IP アドレスは、 DHCP プールの IP の範囲として自動でアサインします。
            • 仮想マシンの NIC をこのネットワークに接続する際に IP モード : DHCP を選択かつ仮想マシンのゲスト OS にて DHCP を有効をした場合に、仮想マシンのゲスト OS は DHCP サービスのみ有効なエッジサービスゲートウェイから DHCP プールの IP の範囲の IP アドレスを取得し設定します。
      • 4 DNS
        • プライマリ DNS
          • プライマリ DNS サーバーの IP アドレスを入力します。
          • 仮想マシンの NIC をこのネットワークに接続した後の仮想マシンの初回パワーオン時または仮想マシンのパワーオンして再カスタマイズを適用を実行した場合に、仮想マシンのゲスト OS はプライマリ DNS サーバーの IP アドレスとしてこの値を静的に設定します。
          • 仮想マシンの NIC をこのネットワークに接続する際に IP モード : DHCP を選択かつ仮想マシンのゲスト OS にて DHCP を有効をした場合に、仮想マシンのゲスト OS は DHCP サービスのみ有効なエッジサービスゲートウェイからこのプライマリ DNS サーバーの IP アドレスを取得し設定します。
            • このネットワークのプライマリ DNS サーバーの IP アドレスを更新 (編集) 後に、このネットワークに接続している仮想マシンのゲスト OS が DHCP サービスのみ有効なエッジサービスゲートウェイからこのプライマリ DNS サーバーの IP アドレスを再取得しても、更新 (編集) 後のプライマリ DNS サーバーの IP アドレスを取得できません。更新 (編集) 後のプライマリ DNS サーバーの IP アドレスを取得するためには、このネットワークに接続している仮想マシンのゲスト OS をシャットダウン、パワーオフ、パワーオンして再カスタマイズの適用を順番に実行する必要が有ります。
        • セカンダリ DNS
          • プライマリ DNS サーバーの IP アドレスを入力します。
          • 仮想マシンの NIC をこのネットワークに接続した後の仮想マシンの初回パワーオン時または仮想マシンのパワーオンして再カスタマイズを適用を実行した場合に、仮想マシンのゲスト OS はセカンダリ DNS サーバーの IP アドレスとしてこの値を静的に設定します。
          • 仮想マシンの NIC をこのネットワークに接続する際に IP モード : DHCP を選択かつ仮想マシンのゲスト OS にて DHCP を有効をした場合に、仮想マシンのゲスト OS は DHCP サービスのみ有効なエッジサービスゲートウェイからこのセカンダリ DNS サーバーの IP アドレスを取得し設定します。
            • このネットワークのセカンダリ DNS サーバーの IP アドレスを更新 (編集) 後に、このネットワークに接続している仮想マシンのゲスト OS が DHCP サービスのみ有効なエッジサービスゲートウェイからこのセカンダリ DNS サーバーの IP アドレスを再取得しても、更新 (編集) 後のセカンダリ DNS サーバーの IP アドレスを取得できません。更新 (編集) 後のセカンダリ DNS サーバーの IP アドレスを取得するためには、このネットワークに接続している仮想マシンのゲスト OS をシャットダウン、パワーオフ、パワーオンして再カスタマイズの適用を順番に実行する必要が有ります。
        • DNS サフィックス
          • DNS サフィックスのドメイン名を入力します。
          • 仮想マシンの NIC をこのネットワークに接続した後の仮想マシンの初回パワーオン時または仮想マシンのパワーオンして再カスタマイズを適用を実行した場合に、仮想マシンのゲスト OS は DNS サフィックスのドメイン名としてこの値を静的に設定します。
          • 仮想マシンの NIC をこのネットワークに接続する際に IP モード : DHCP を選択かつ仮想マシンのゲスト OS にて DHCP を有効をした場合に、仮想マシンのゲスト OS は DHCP サービスのみ有効なエッジサービスゲートウェイからこの DNS サフィックスのドメイン名を取得し設定します。
            • このネットワークの DNS サフィックスのドメイン名を更新 (編集) 後に、このネットワークに接続している仮想マシンのゲスト OS が DHCP サービスのみ有効なエッジサービスゲートウェイからこの DNS サフィックスのドメイン名を再取得しても、更新 (編集) 後の DNS サフィックスのドメイン名を取得できません。DHCP サービスのみ有効なエッジサービスゲートウェイから更新 (編集) 後の DNS サフィックスのドメイン名を取得するためには、このネットワークに接続している仮想マシンのゲスト OS をシャットダウン、パワーオフ、パワーオンして再カスタマイズの適用を順番に実行する必要が有ります。

    ネットワークタイプ : 経路指定の場合

    • 新規の組織 VDC ネットワーク
      • 2 全般
        • 名前
        • ゲートウェイ CIDR
          • エッジ (エッジサービスゲートウェイ / 分散論理ルーター) のインターフェイスにアサインする IP アドレスを入力します。
        • 共有済み
          • 有効とした場合、このネットワークを、同一組織の異なる仮想データセンターでも利用可能とします。これにより、同一組織の異なる仮想データセンターの仮想マシンの NIC が、このネットワークに接続できます。
      • 3 Edge 接続
        • エッジ
          • ネットワークに接続するエッジ (エッジサービスゲートウェイ / 分散論理ルーター) を選択します。
        • インターフェイスタイプ
          • 内部
            • 選択した場合、エッジで選択したエッジのエッジサービスゲートウェイのインターフェイスと接続するネットワークを作成します。 (ネットワーク構成図 - ②)
          • 分散
            • 選択した場合、エッジで選択したエッジの分散論理ルーターのインターフェイスと接続するネットワークを作成します。 (ネットワーク構成図 - ③)
          • サブインターフェイス
            • サポートしていません。
        • ゲスト VLAN の許可
          • サポートしていません。
      • 4 固定 IP プール
        • 固定 IP プール
          • IP アドレスの範囲を入力します。
          • 仮想マシンの NIC をこのネットワークに接続する際に IP モード : 固定 - IP プールを選択した場合に、この固定 IP プールの範囲から IP アドレスをアサインします。
      • 5 DNS
        • プライマリ DNS
          • プライマリ DNS サーバーの IP アドレスを入力します。
          • 仮想マシンの NIC をこのネットワークに接続した後の仮想マシンの初回パワーオン時または仮想マシンのパワーオンして再カスタマイズを適用を実行した場合に、仮想マシンのゲスト OS はプライマリ DNS サーバーの IP アドレスとしてこの値を静的に設定します。
          • 以下の機能を利用する場合には、このプライマリ DNS に値を入力しないでください。
            • このネットワークに接続している仮想マシンのゲスト OS にて、このネットワークに接続しているエッジ (エッジサービスゲートウェイ / 分散論理ルーター) からプライマリ DNS サーバーの IP アドレスを取得したい場合。
        • セカンダリ DNS
          • プライマリ DNS サーバーの IP アドレスを入力します。
          • 仮想マシンの NIC をこのネットワークに接続した後の仮想マシンの初回パワーオン時または仮想マシンのパワーオンして再カスタマイズを適用を実行した場合に、仮想マシンのゲスト OS はセカンダリ DNS サーバーの IP アドレスとしてこの値を静的に設定します。
          • 以下の機能を利用する場合には、このセカンダリ DNS に値を入力しないでください。
            • このネットワークに接続している仮想マシンのゲスト OS にて、このネットワークに接続しているエッジ (エッジサービスゲートウェイ / 分散論理ルーター) からセカンダリ DNS サーバーの IP アドレスを取得したい場合。
        • DNS サフィックス
          • DNS サフィックスのドメイン名を入力します。
          • 仮想マシンの NIC をこのネットワークに接続した後の仮想マシンの初回パワーオン時または仮想マシンのパワーオンして再カスタマイズを適用を実行した場合に、仮想マシンのゲスト OS は DNS サフィックスのドメイン名としてこの値を静的に設定します。
          • 以下の機能を利用する場合には、この DNS サフィックスに値を入力しないでください。
            • このネットワークに接続している仮想マシンのゲスト OS にて、このネットワークに接続しているエッジ (エッジサービスゲートウェイ / 分散論理ルーター) から DNS サフィックスのドメイン名を取得したい場合。

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  • マネージド v プラットフォーム Powered by VMware - vCloud Director テナントポータル - URLが分かりません。ECL2.0, マネージド v プラットフォーム Powered by VMware / 運用

    ポータルのURLは以下の通りです。
    https://mvp-vcd-1-gui-$1.ecl.ntt.com/tenant/$2-$3

    ※上記$1,$2,$3の内訳は以下の通りです。
    $1 : テナントのリージョン
    $2 : テナント ID
    $3 : テナント名 (テナント名に半角英数字または -_.(),$ 以外の文字を含む場合、その文字は省略します。)

    例)
    テナントのリージョン : JP4
    テナント ID : 0123456789abcdef0123456789abcdef
    テナント名 : Tenant_[Name] URL : https://mvp-vcd-1-gui-jp4.ecl.ntt.com/tenant/0123456789abcdef0123456789abcdef-Tenant_Name

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  • マネージド v プラットフォーム Powered by VMware - vCloud Director テナントポータル - 組織 - ユーザー - ユーザー名が分かりません。ECL2.0, マネージド v プラットフォーム Powered by VMware / 運用

    ユーザーは、ユーザー名を確認することはできません。ただし、ユーザー (組織管理者) は、ユーザー名の確認が可能です。
    ユーザー (組織管理者以外) でユーザー名が不明な場合には、ユーザー (組織管理者) へご確認ください。

    ユーザー (組織管理者) が、ユーザー名を確認する方法は以下の通りです。

    1. Web ブラウザにて vCloud Director テナントポータルの URL へアクセス
    vCloud Director テナントポータル
    URL : マネージド v プラットフォーム Powered by VMware - vCloud Director テナントポータル - URL が分かりません

    2. ユーザー (組織管理者) にて vCloud Director テナントポータルへログイン
    vCloud Director テナントポータル
    User : ユーザー名 (組織管理者)
    Password : ユーザー (組織管理者) のパスワード
    ログイン を左クリック

    3. vCloud Director テナントポータルにて管理メニューを開く
    vCloud Director テナントポータル
    a. 三 (ハンバーガーメニュー) を左クリック
    b. 管理 を左クリック

    4. 管理メニューにてユーザー名を確認する
    管理
    a. アクセスコントロール
    b. ユーザー を左クリック

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  • マネージド v プラットフォーム Powered by VMware - vCloud Director テナントポータル - 組織 - ユーザー - ユーザー名 (組織管理者 - Organization Administrator) が分かりません。ECL2.0, マネージド v プラットフォーム Powered by VMware / 運用

    ユーザー (組織管理者) が他にも存在する場合には、以下のよくある質問をご覧ください。
    マネージド v プラットフォーム Powered by VMware- vCloud Director テナントポータル - 組織ユーザー名が分かりません。

    ユーザー (組織管理者) が他に存在しない場合には、ユーザー名 (組織管理者) を確認することはできません。
    ユーザー (組織管理者) の変更のお申し込みが必要となります。
    マネージド v プラットフォーム Powered by VMware のご契約時にお問い合わせいただきました弊社営業担当者までお問い合わせください。
    (変更のお申し込みから最大 15 営業日での対応となっており、緊急での対応は行っておりません。ご理解賜りますようお願い申し上げます。)

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  • マネージド v プラットフォーム Powered by VMware - vCloud Director テナントポータル - 組織 - ユーザー (組織管理者 - Organization Administrator) - パスワードが分かりません。ECL2.0, マネージド v プラットフォーム Powered by VMware / 運用

    ユーザー (組織管理者) が他にも存在する場合には、以下のよくある質問をご覧ください。
    マネージド v プラットフォーム Powered by VMware- vCloud Director テナントポータル -組織ユーザーのパスワードが分かりません 。

    ユーザー (組織管理者) が他に存在しない場合には、ユーザー (組織管理者) のパスワードを再設定することはできません。
    このため、 Enterprise Cloud 2.0 サポートチームにてユーザー (組織管理者) のパスワード再設定を代行で実施致します。
    チケットシステムをご利用いただきお問い合わせください。

    チケット作成時にご選択いただきます「サービスメニュー」には、 マネージド v プラットフォーム Powered by VMware をご選択いただき、自動的に表示される “パスワードリセットに当たって必要となる情報” をご入力ください。

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