よくある質問

チケットを作成した際に、特定のユーザーにメールで通知する方法を教えてください。

(:更新)

以下の手順に従ってください。

1.該当ユーザーにチケット権限を付与
手順については下記を参照ください。
チュートリアル - チケット作成権限の付与について

2.チケット作成時に、「関連カスタマーポータルユーザー」として該当ユーザーを追加
チケット作成画面の最下部「関連カスタマーポータルユーザー」の項目において、該当ユーザーを選択・追加してください。
参考:チュートリアル - チケットシステムのご利用方法

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