よくある質問

バックアップエージェントのインストールに失敗します。

(:更新)

バックアップエージェントのインストールに失敗した場合は、以下を確認してください。

1.サーバーの事前準備ができていること

(1)共通機能ゲートウェイと接続できていること

(2)Hostsファイルが設定できていること

参考:チュートリアル - バックアップサービスのご利用方法 - バックアップの コントロールパネル - サーバーの事前準備

 

2.エージェントのダウンロード時に指定するパラメータが正しいこと

特に以下の2つのパラメータについて確認してください。

(1)UUID

UUIDはECL2.0のポータル画面内の対象サーバの情報より確認してください。
(例、仮想サーバの場合は:テナント情報⇒サーバ⇒仮想サーバ⇒インスタンス⇒概要内のIDを入力してください。)
(2)Client Name

バックアップサービスの設定で、Client Nameの項目に過去に登録したことがない文字列であることを確認してください。
参考:FAQ - バックアップサービスの設定方法について、Client Nameの項目に過去に登録したことがある文字列を登録することはできますか?

このFAQは参考になりましたか?

参考になった 参考にならなかった

サービスの改善にご協力をお願いいたします

こちらのFAQは参考になりましたか? ご意見がございましたら、ぜひお聞かせください。

ありがとうございました

ご意見は送信されました。