よくある質問

バックアップエージェントの再インストール時に、"Backup Agent already has been installed."というエラーがでます(Windows OSの場合)。

(:更新)

バックアップエージェントのアンインストールが完了していない可能性があります。
以下の手順に従ってください。

1. 下記チュートリアルに従って、エージェントのアンインストールを実行してください。
チュートリアル - バックアップ - エージェントソフトウェアのアンインストール
2. アンインストール実施後、「C:\Program Files\Commvault」配下にフォルダが存在しないことを確認の上、エージェントの再インストールをお願いいたします。
3. 「C:\Program Files\Commvault」配下にフォルダが残存している場合は、該当フォルダ内が空であることを確認の上削除いただき、エージェントの再インストールをお願いいたします。

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