よくある質問

バックアップエージェントソフトインストールのためにサーバ情報を入力し、「OK」を押したところ、「Some Parameters were wrong. Please check them and try again.」というエラーとなりました。 原因を教えてください。

(:更新)

以下の点をご確認ください。

1.対象サーバーが、共通機能プールに存在するバックアップサーバーと通信できる状態であるかどうか、ご確認ください。

エージェントソフトウェアをインストールするためには、対象サーバーが、共通機能プールに存在するバックアップサーバーと通信できる状態である必要があります。対象サーバーが共通機能ゲートウェイと接続されていること、及び対象サーバーのHostsファイルが正しく編集されていることをご確認ください。

サービス説明書 - バックアップ - ご利用条件
サービス説明書 - 共通機能ゲートウェイ - NAT/NAPT機能
チュートリアル - バックアップ - バックアップのコントロールパネル - サーバーの事前準備

2.エージェントソフトウェアインストールの際に入力したパラメータに誤りがないか、ご確認ください。

特に、以下のパラメータについてご確認ください。

(1)Client Name
以前に登録した文字列を登録することができませんのでご注意ください。
参考:FAQ - バックアップサービスの設定方法について、Client Nameの項目に過去に登録したことがある文字列を登録することはできますか?

(2)UUID
UUIDはECL2.0のポータル画面内の対象サーバの情報より確認してください。入力の際、IDの前後に半角スペースが入力されていないことを確認してください。
(例、仮想サーバの場合は:テナント情報⇒サーバ⇒仮想サーバ⇒インスタンス⇒概要内のIDを入力してください。)

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