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よくある質問

Arcserveの動作要件は？

(:更新）

以下サイトをご参照ください。

Arcserve UDP Version6.0
https://arcserve.zendesk.com/hc/ja/articles/204760116#05

Arcserve UDP Version6.5
https://arcserve.zendesk.com/hc/ja/articles/212366726

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関連するページ

  • 他のバックアップソフトと併用できますか？Arcserve, ECL2.0 / 仕様, 構築

    併用は推奨できません。バックアップ時に整合性をとるためにOSの整合性を取る機能(VSSなど)

    を利用しているため、他のバックアップソフトと重複してエラーとなる可能性があります。

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  • Arcserveの設定シートに記入するライセンス数は、何を基準に決めれば良いでしょうか？Arcserve, ECL2.0 / 仕様, 構築

    ライセンス数は、バックアップを取得する（＝バックアップ元となる）サーバーの数をご記入下さい。

    下記例の場合、必要なライセンス数は2つとなります。
    ・バックアップ対象サーバー：2台　（ライセンス必要）
    ・復旧ポイントサーバー（RPS）：1台　（ライセンス不要）

    尚、ライセンスタイプにつきましてはサービス説明書をご確認下さい。

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  • 仮想サーバー上のLinux環境でArcserve UDP 6.5によるバックアップが失敗することがあります。Arcserve, ECL2.0 / 運用

    ミドルウェア Arcserve UDP 6.5を仮想サーバー上のLinux環境でご利用いただく場合、稀にバックアップの取得が失敗する事象が確認されております。弊社で確認したところ、仮想 サーバーのメタデータサービスに対して、Arcserveのバックアップジョブ実行時に通信が発生し、この通信が原因でバックアップジョブが失敗すること が確認されました。
    該当するお客さまは、大変お手数をおかけいたしますが、対処方法に記載する対応をお願いします。

    ◆対象
    Arcserve UDP 6.5を利用した仮想サーバー上のLinuxサーバーのバックアップ

    ◆原因
    Arcserve UDP 6.5から実装されたメタデーターサービスへの応答仕様に不具合があると見込まれます。当該通信を遮断することで、バックアップジョブは正常終了できる ことを確認しました。弊社は、arcserve社に対し、不具合の確認および修正を要請しています。

    ◆対処方法
    バックアップジョブの実行毎に、メタデーターサービスとの通信を以下の手段で遮断するように設定ください。
    （メタデータサービスとの通信はインスタンス起動時のみ行われます。このため、本対処方法を実施した場合でも、メタデータサービスとの通信に関する影響はございません）

    メタデーターサービスとの通信を遮断する設定

    #sudo iptables –A OUTPUT –d 169.254.169.254 –j DROP

    メタデーターサービスとの通信を再開する設定

    #sudo iptables –D OUTPUT –d 169.254.169.254 –j DROP

    ◆注意事項
    iptables は、インスタンスの再起動が行われると初期化されるため、当該通信を遮断する設定が消去されますので、ご注意ください。なお、Arcserve UDP 6.5には、バックアップジョブ実行前にコマンドを自動実行するプレスクリプト機能 （実行前/後スクリプトの設定）がございます。詳しくは、製品マニュアルをご参照ください。

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  • Arcserve UDP Advanced Editionに関する技術的な質問などしたい場合は、どこへ問い合わせればよいですか？Arcserve, ECL2.0 / 仕様, 運用

    Arcserveのソフトウェアサポート窓口へお問い合わせください。お問い合わせ方法詳細については、「新規申込受付通知メール」をご確認ください。

    また、ECL2.0が提供するArcserveメニューに含まれるサポートは「バリューサポート」に該当します。「バリューサポート」のサポート条件については、Arcserve Support Policy(JP)をご確認ください。

    参考ドキュメント
サービス説明書 - Arcserve - ソフトウェアサポート
（抜粋）
Arcserve UDP Advanced Editionに関する製品サポートは、Arcserve社が直接提供します。

チュートリアル - Arcserve - Arcserveの新規申込方法
（抜粋）
メインメニューの画面でお申込み内容が表示されていることをご確認ください。
ご登録いただいた「連絡先メールアドレス」宛に、『新規申込受付通知メール』が届きますので、その内容をご確認してください。

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  • Arcserveでバックアップできる環境およびリストアできる環境にはどのようなものがありますか？Arcserve, ECL2.0 / 仕様

    以下の表に記載のあるOSでリストアできる検証で確認できております。

    Arcserve UDP Version 6.0での検証結果

     

    (*1)　Linuxの場合、サーバーのブートモード（BIOSまたはUEFI）について、移行元／移行先で同一である必要があります。

    ECL2.0の各サーバーのブートモードは以下の通りです。 

    ・仮想サーバー：BIOS（変更不可）

    ・ベアメタルサーバー：UEFI（BYOL時のみ、BIOSに変更可能）

    ・専用ハイパーバイザー上の仮想マシン：任意（仮想マシン作成時に指定）

    (*2)    専用ハイパーバイサー：vSphereおよびHyper-V

    (*3)　専用ハイパーバイザー：vSphereのみ（Hyper-Vの仮想マシンは対象外です。）

     移行先

    移行元

    		対象OSECL2.0

    仮想サーバー

    		ECL2.0

    ベアメタルサーバー

    		ECL2.0 専用ハイパーバイザ―上の

    仮想マシン

    ECL2.0 仮想サーバー

    Windows Server 2012R2

    		〇〇〇(*2)
    Linux(RHEL7)(*1)〇〇〇(*3)
    ECL2.0 ベアメタルサーバーWindows Server 2012R2〇〇〇(*2)
    Linux(RHEL7)(*1)〇〇〇(*3)
    ECL2.0 専用ハイパーバイザー上の仮想マシンWindows Server 2012R2〇〇〇(*2)
    Linux(RHEL7)(*1)〇〇〇(*3)
    ECL1.0 仮想サーバー

     

    		Windows Server 2012R2〇〇〇(*2)
    Linux(RHEL7)(*1)〇〇〇(*3)
    オンプレ/コロケーション環境の仮想サーバーWindows Server 2012R2〇〇〇(*2)
    Linux(RHEL7)(*1)〇〇〇(*3)
    オンプレ/コロケーション環境の物理サーバーWindows Server 2012R2〇〇〇(*2)
    Linux(RHEL7)(*1)〇〇〇(*3)

     

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