よくある質問（ECL1.0）

Enterprise Cloudをご利用中のお客様から寄せられる質問を掲載しています。

統合ネットワークアプライアンスのよくある質問

• すべて(26)

• 統合ネットワークアプライアンスを利用していますが、ファイアウォール設定がうまくできません。ログを提供してもらうことはできますでしょうか？統合ネットワークアプライアンス

  誠に申し訳ございませんが、ログについては提供できません。また統合ネットワークアプライアンスではフィルタリングの状況等ログを取得しておりませんのでご了承下さい。

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• 統合ネットワークアプライアンスのプランを変更する際に通信断は発生しますか？統合ネットワークアプライアンス

  Compact からLarge、あるいはLarge からCompactへのプラン変更はできません。変更にはEnterprise Cloudの契約の廃止、新設によるシステムの再構築が必要となります。ただし、シングル構成から冗長構成、冗長構成からシングル構成へのプラン変更はカスタマーポータルから実施可能です。プラン変更時は通信断が発生する場合があります。

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• 統合ネットワークアプライアンスで、設定可能なファイアウォールルール数・SNAT/DNATルール数を教えて下さい。統合ネットワークアプライアンス

  それぞれ、以下となります。ルールの設定数が増えるほど、パフォーマンスが低下する傾向がありますのでご注意下さい。

  種別	設定可能ルール数
  ファイアウォールルール	最大約100 ルール（グローバルルール含む）
  SNATルール/DNATルール	最大約100 ルール（グローバルルール含む・SNATルール・DNATルール合わせて）

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• 統合ネットワークアプライアンスでIPsec接続終端機能を設定していますが、うまく通信できません。実際のConfigを頂けないでしょうか？統合ネットワークアプライアンス

  申し訳ございませんが、接続のための設定内容や、接続に問題があった場合の解析等については、サポート対象外となりますので、ご了承ください。弊社によるIPsec 接続終端機能の動作確認機種については、Enterprise Cloud サービス機能説明書　5.9　統合ネットワークアプライアンス　の項目に記載がございます。
  ※実際の接続性については、弊社のサポート対象外となります。

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• 統合ネットワークアプライアンスで、設定可能なスタティックルーティング数を教えて下さい。統合ネットワークアプライアンス

  最大64 ルールとなります。（2015年9月現在）

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• 統合ネットワークアプライアンスで申込・開通をし、設定をしてるのですが通信ができません。設定方法を教えて下さい。統合ネットワークアプライアンス

  設定方法については、ご契約者様向けサポートページにございます、スタートアップ構築ガイド詳細版(カスタマーポータルver2.0版)を参照下さい。通信をするためには、ファイアウォール・NAT・ルーティングの各機能をお客様ご利用の環境に合わせて実施する必要があります。
  ※ファイアウォール機能は、開通時すべての通信を拒否する設定となっています。

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• インターネット接続とVPN接続をあわせて利用している場合、統合ネットワークアプライアンスを経由してインターネットとVPN を直接折り返す通信は可能ですか？統合ネットワークアプライアンス

  統合ネットワークアプライアンスを経由してインターネットとVPN を直接折り返す通信は禁止しております。弊社にて当該通信を行う設定を発見した場合、予告なく設定の削除や、利用の制限等の措置を行う可能性がありますのでご了承下さい。

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• 統合ネットワークアプライアンスにて、グローバルルールを編集することはできますか？統合ネットワークアプライアンス

  グローバルルールは、お客様にて編集及び削除することができません。またお客様にて設定される各種ルールよりも高優先順位のルールとして設定されています。

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• 統合ネットワークアプライアンスのIPsec終端機能について、デフォルトで設定されているパラメータを教えて下さい。統合ネットワークアプライアンス

  デフォルトで設定されているパラメータについては、Enterprise Cloud サービス機能説明書　5.9　統合ネットワークアプライアンス　の項目に記載がございますのでご確認下さい。（変更になる場合がございます。）

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• 統合ネットワークアプライアンスおけるセッションタイムアウト値に関する仕様を教えて下さい。統合ネットワークアプライアンス

  以下の通りです。※変更される場合があるのでご留意下さい。

  • TCP通信は1時間通信がなければセッションタイムアウトされます。
  • UDP通信は30秒間、同一ポートが無通信の場合、タイムアウトされます。

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