よくある質問(ECL1.0)
Enterprise Cloudをご利用中のお客様から寄せられる質問を掲載しています。
イメージバックアップのよくある質問
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イメージバックアップ処理結果のメールが届かない。ECL1.0, イメージバックアップ
装置高負荷やインターネット故障の影響などによりイメージバックアップ処理結果の通知メールが遅延したり不達となる場合がございます。
もし、通知メールが届かなかった際には、恐れ入りますが、カスタマポータルにて処理ステータスをご確認いただきますようお願い致します。
なお、稀ではありますが、万一、カスタマポータルでも状態確認ができない場合がございましたら弊社サポートセンターにご連絡をお願い致します。
弊社にて処理状況を確認しお伝え致します。
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イメージバックアップにおいて、Powered ON状態でのバックアップイメージの取得に失敗します。利用しているゲストOSはWindows Serverです。確認すべきポイントはありますか?イメージバックアップ
WindowsサービスのVSS(Volume Shadow Copy Service)ライターでエラーが発生し、スナップショットの取得時にタイムアウトが発生している場合があります。
ゲストOSにて、コマンドプロンプトで以下コマンドを実行し、すべてのアプリケーションライターにて、エラーが無いことを確認して下さい。
vssadmin list writers
エラーが発生している場合は、対象アプリケーションのエラーを解消した後、再度バックアップイメージの取得を実行して下さい。
VSSライターでエラーが無い、または解消したがバックアップイメージの取得が失敗する場合は、弊社サポートセンターまで、チケットにてお問い合わせください。
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イメージバックアップの最大保存期間を教えて下さい。イメージバックアップ
取得したイメージバックアップの保存期間に関しましては、最大366日となります。
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イメージバックアップで仮想サーバーの一部領域のみバックアップを取得することは可能ですか?イメージバックアップ
誠に申し訳ございませんが、イメージバックアップにて取得できるのは、仮想サーバーの全ディスク領域となります。個別のパーティーションのみ取得したりリストアすることはできませんのでご了承下さい。
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イメージバックアップにて同一のバックアップジョブに多数の仮想サーバーを設定すると、一部ジョブが失敗する場合があります。イメージバックアップ
複数の仮想サーバーを1つのジョブで実行している場合、ジョブ数を減らして実行してみてください。
上記確認しても実行されない場合は、チケットにて弊社サポートセンターへお問い合わせ下さい。 -
イメージバックアップのバックアップにかかる時間を教えて下さい。イメージバックアップ
仮想サーバー基盤の利用状況及び実利用データ量により変化しますが、以下弊社検証時の参考値となります。(2015年1月弊社検証値)
データ量 所要時間 10 GB 数分~ 50 GB 5分~ 150 GB 20分~ -
イメージバックアップの設定時間にバックアップが起動しませんでした。原因を教えて下さい。イメージバックアップ
しばらくお待ちいただくか、あるいはバックアップ設定が有効化されているか確認下さい。また設定内容を一旦削除の上、別の時間帯で再設定をしてみて下さい。
上記確認しても実行されない場合は、チケットにて弊社サポートセンターへお問い合わせ下さい。 -
リストアされた仮想サーバーのライセンス費用については、どのようになりますか?イメージバックアップ
バックアップ対象の仮想サーバーが弊社提供OSライセンスを利用していた場合、上書きリストアされた仮想サーバー上のライセンスは当該OSライセンス同等とみなされます。そのため、リストアされた仮想サーバーにOSライセンスが追加されることはありません。
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イメージバックアップのリストアにかかる時間を教えて下さい。イメージバックアップ
仮想サーバー基盤の利用状況及び実利用データ量により変化しますが、以下弊社検証時の参考値となります。(2015年1月弊社検証値)
データ量 所要時間 10 GB 60分~ 50 GB 90分~ 150 GB 150分~ -
仮想サーバーのイメージバックアップを取得する際に、電源オンの状態で取得することは可能でしょうか?イメージバックアップ
イメージバックアップの取得自体は、電源オン/オフどちらの状態でも可能です。
ただし一般的なバックアップの手法として、ファイルシステムの整合性を確実に取りたい場合は、仮想サーバーの電源をOFFにするなど、静止点を取ってバックアップされることをお勧めいたします。
なおPartially Powered Offの状態でバックアップを実施しないで下さい。電源をオフにされる場合は、必ずPower Offボタンを押下し完全に停止状態にして下さい。