よくある質問

セキュリティオプションサービスのPCRは申請から適用までに何日かかりますか?

(:更新)

・申請から適用の期間については「通常申請」「緊急申請」「時間指定申請」の3種類が指定可能です。
・「通常申請」の場合は、申請書に不備の無いことが確定してから3日以内に適用させて頂きます。
・「緊急申請」の場合は、申請書に不備の無いことが確定してから12時間以内に適用させて頂きます。
・「時間指定申請」の場合は、お客さまが指定された日時から2時間以内を目途に適用させて頂きます。なお、希望する日時の2 日前までに申請をお願いします。(申請内容に不備があった場合はセキュリティ担当にて確認の上、ご連絡させていただきます。その場合、実施時間が変更となる場合がございます。)

※ただし、VMセキュリティ(「ウイルス対策(VM)」「仮想パッチ」「VM間ファイアウォール」)の場合は申請書に不備の無いことが確定してから5営業日以降に適用させて頂きます。また、「時間指定申請」は5営業日以降の日時のみ指定可能です。あらかじめ余裕を持ったご申請をお願いいたします。なお、「緊急申請」は実施しておりません。

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