よくある質問

「ウイルス対策(VM)」、「仮想パッチ」、「VM間ファイアウォール」、「VMセキュリティアドバンスドパッケージ」(以下、VMセキュリティ)を利用しております。VMセキュリティの問題発生時の調査で必要になる診断パッケージの取得方法を教えてください。

(:更新)

【Windows系OSをご利用の場合】

  1. コマンドプロンプトを起動します。
  2. 下記コマンドにより、ディレクトリを移動します。
    cd C:Program FilesTrend MicroDeep Security
  3. 下記コマンドにより、診断パッケージを生成します。
    dsa_cotrol /d
  4. 下記ディレクトリにある診断パッケージを取得します。
    C:Program FilesTrend MicroDeep Securitydiag

【Linux系OSをご利用の場合】

  1. 下記コマンドにより、ディレクトリを移動します。
    cd /opt/ds_agent
  2. 下記コマンドにより、診断パッケージを生成します。
    ./dsa_control -d
  3. 下記ディレクトリにある診断パッケージを取得します。
    /var/opt/ds_agent/diag

※事象発生/再現後、24時間以内に取得していただく必要があります。
※診断パッケージの生成には、数分以上かかる場合があります。
※診断パッケージの生成後、「Agent」フォルダが中に含まれていることを必ず確認してください。

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