カスタマーポータルのチケット機能にて、チケットが更新された時にメールを受領するために必要な設定を教えてください。

チケットの更新連絡先は、チケットを作成する際に連絡先を設定できます。
（チケット作成時の一番下の項目です）
お客様側で選択された該当の連絡先に通知されます。