カスタマーポータルにログインは出来ますが、ホーム画面から別のタブを表示しようとするとエラーが出ます。

お客様のアカウントが、ポータルユーザグループに所属していない可能性がございます。
アカウントにつきましては、1つ以上のポータルユーザグループに所属する必要があるため、管理者様にて以下の作業をお願いいたします。

1. ポータルユーザグループを作成する
2. 該当のアカウントを作成したポータルユーザグループに所属させる

詳細な操作につきましては、「ご利用ガイド」をご確認ください。
「ユーザグループを管理する」
/documents/1.0/tutorials/userguide/rsts/16_account/16_2_user_group.html