カスタマーポータルにログイン後、ログアウト操作をしていないにも関わらず再度ログイン操作を要求されます。

カスタマーポータルのセッション情報については、アクセス元グローバルIPアドレスとCookieにて管理しております。
一度認証されたIPアドレスでのアクセスであっても、ログイン時と異なる状態でアクセスされた場合、再度ログインが必要となりますのでご了承下さい。

また15分間操作が無い場合は、タイムアウトとなり再度ログイン操作が必要となります。
※2015年10月30日より、セキュリティ強化の一環でタイムアウト時間が30分から15分に変更となりました。