5.2.1.4. ファイアウォール インスタンスのステータス説明

ステータスの確認

ここでは、作成されたファイアウォール インスタンスのステータスの確認方法をご説明します。

各インスタンスのステータスは下図のようにカスタマポータルで確認することが可能です。

オペレーションステータス

ファイアウォールインスタンスリスト

ステータス

ファイアウォールインスタンスリスト

ステータスの説明

ここでは、ファイアウォールインスタンスのステータスについて説明します。 ステータス種別は以下の2つです。

  • オペレーションステータス:ファイアウォールインスタンスに対して実施する操作のステータスを表示します。
  • ステータス:特定のメーターによる最新のモニタリング結果をステータスとして表示します。なお、モニタリングサービスの概要については、サービス説明書(モニタリング) をご確認下さい。

オペレーションステータス

以下にオペレーションステータスの内容を説明します。 オペレーションステータスは以下のリクエスト種別とステータスから構成されます。

リクエスト種別

リクエスト種別 説明
Create ファイアウォールを作成します。
Update ファイアウォールを編集します。
Action ファイアウォールを起動/停止/再起動/パスワードリセットします。
Delete ファイアウォールを削除します。

ステータス

ステータス 説明 対処方法
完了 ファイアウォールへのリクエスト処理が完了しています。  
処理中 ファイアウォールへのリクエスト処理が進行中です。  
処理停止 ファイアウォールへのリクエスト処理が途中で停止しております。 お手数ですが、チケットでお問い合わせください。
エラー ファイアウォールへのリクエスト処理が完了しておりません。 一定時間お待ちの上、再度リクエストを実施してください。

注釈

  • ステータスが処理中または処理停止の場合、該当のファイアウォールに対して新たなリクエストを実施することはできません。

ステータス

以下に各ステータスの内容を説明します。 ステータスでは以下3種のメーターによるモニタリングの結果を示します。

  • モニタリングステータス(OS Monitoring Status)
  • ログインステータス(OS Login Status)
  • 仮想サーバーステータス(VM Status)

モニタリングステータス(OS Monitoring Status)

弊社コントローラからファイアウォール(vSRX)OSに対して、管理通信用ネットワークを経由してSNMPによるモニタリングを実施しています。ファイアウォール(vSRX)OSからの応答内容に応じて以下のステータスに遷移します。

ステータス 説明 対処方法
ACTIVE 正常なSNMP応答がある  
MONITORING_UNAVAILABLE 正常なSNMP応答がない、またはタイムアウトしている 弊社提供基盤での障害、もしくはお客様にてモニタリングに必要な事業者の設定が削除、変更されている可能性がございます。弊社サービスのメンテナンス・故障情報の確認、及び 事業者が設定するコンフィグレーションの説明 を確認し削除を禁止している事業者のコンフィグレーションについて誤った操作をしていないか確認をお願いいたします。

ログインステータス(OS Login Status)

弊社コントローラからファイアウォール(vSRX)OSに対して、管理通信用ネットワークを経由してREST APIによるログイン可否のモニタリングを実施しています。ファイアウォール(vSRX)OSからの応答内容に応じて以下のステータスに遷移します。

ステータス 説明 対処方法
ACTIVE REST APIで正常にログインできる  
PROVIDER_LOGIN_UNAVAILABLE ログイン処理に使用する事業者のアカウントでログインできない お客様にてモニタリングに必要な事業者の設定が削除、変更されている可能性がございます。弊社サービスのメンテナンス・故障情報の確認、及び 事業者が設定するコンフィグレーションの説明 を確認し削除を禁止している事業者のコンフィグレーションについて誤った操作をしていないか確認をお願いいたします。
MONITORING_UNAVAILABLE 正常な応答がない、またはタイムアウトしている 弊社提供基盤での障害、もしくはお客様にてモニタリングに必要な事業者の設定が削除、変更されている可能性がございます。弊社サービスのメンテナンス・故障情報の確認、及び 事業者が設定するコンフィグレーションの説明 を確認し削除を禁止している事業者のコンフィグレーションについて誤った操作をしていないか確認をお願いいたします。

仮想サーバーステータス(VM Status)

弊社コントローラからファイアウォール(vSRX)OSがインストールされている仮想サーバーに対して、ステータスのモニタリングを実施しています。仮想サーバからの応答内容に応じて以下のステータスに遷移します。 ファイアウォール(vSRX)OSが稼働していることを示しているわけではありません。ファイアウォール(vSRX)OSレイヤでの稼働状況はモニタリングステータスとログインステータスをご確認ください。

ステータス 説明 対処方法
ACTIVE 仮想サーバが稼働中である  
SHUTOFF 仮想サーバが停止中である  
ERROR 仮想サーバが正常な状態でない 弊社提供基盤での障害により一時的に仮想サーバで問題が発生している可能性がございます。ファイアウォール(vSRX)の停止及び起動を行い、仮想サーバのステータスがERRORから回復するかご確認ください。
MONITORING_UNAVAILABLE 正常な応答がない、またはタイムアウトしている 弊社提供基盤での障害により一時的に仮想サーバで問題が発生している可能性がございます。一定時間お待ちいただき、ステータスが回復するかをご確認ください。

注釈

  • 各ステータスの初期値はinitialです。ステータスがinitialの場合は課金は発生しません。