9.7.1. Veeamの契約にあたってのプロセス案内

9.7.1.1. 契約にあたってのプロセス案内

ここではVeeamをご利用いただくためのライセンスの申込方法や変更、廃止の方法についての概要を説明いたます。申込種別は以下の3つの種類があります。
申込種別 分類 実施タイミング ライセンスファイルの発行
新規・追加申込 新規申込 新しくライセンスをお申し込みいただく場合
  追加申込 追加でライセンスをお申し込みいただく場合 ○ (*1)
申込訂正・設定シート変更 申込訂正 (新規・追加)申込内容が不十分で、訂正し、再申込する場合 ○ (*1)
  設定シート変更 設定シートの連絡先アドレス等お客様情報を変更する場合 ×
廃止申込 全廃止 該当テナントにて保有しているライセンスをすべて廃止する場合 ×
  一部廃止 該当テナントにて保有しているライセンスを一部のみ廃止する場合 ○ (*1)

注釈

*1) 新規のお申し込みでなければ、ご利用中のライセンスを破棄し、新しく発行したライセンスに更新いただく必要があります。

警告

お申込は、申込処理が完了するか、キャンセルされるまで同じ申込(オーダー)に対して変更や廃止などを実施することはできません。たとえば、「変更訂正・設定シート変更申込」中(ステータスが「変更受付中」、「変更準備中」の状態)のオーダーに対して追加で変更やライセンスの廃止をすることはできません。実施しても差し戻しとなりますので、ご注意ください。

新規・追加申込フロー

まず、新規・追加申込についてご説明いたします。

お申し込み後、当社でお申し込み内容の確認を行い(「受付中」)、内容に不備がなければライセンスファイルの発行処理を開始(「新規準備中」)いたします。
ライセンスファイルの発行準備ができましたら(「提供中」)、Veeamライセンスのメインメニューからライセンスファイルと開通案内書をダウンロードいただくことでご利用開始可能となります。

詳しくは Veeamの新規・追加申込方法 をご覧ください。

注釈

開通案内書は、最短で10営業日で発行します。開通希望日をご記載いただく際には、この日数を確認の上ご指定ください。
当社でお申し込みの内容を確認後、内容に不備があった場合はステータスを「差し戻し」にいたします。その後、お客様にてご修正いただき、「訂正・設定シート変更申込」から再度お申込みください。この場合修正受付後、最短で10営業日以内となりますので、お申込みは余裕をもって実施いただくことをお勧めいたします。

ステータスについては、 Veeamの契約確認方法 をご覧ください。

警告

ステータスが「差し戻し」のまま15日を経過した場合は、ステータスを「廃止済」と処理しますのでご注意ください。

申込訂正・設定シート変更フロー

次に訂正・設定シート変更についてご説明いたします。

新規・追加申込で内容の不備により差し戻しとなった場合、もしくは利用開始後連絡先を変更したい場合のお申し込みは「申込訂正・設定シート変更申込」で訂正/変更することが可能です。

お申し込み後、当社でお申し込み内容の確認を行い(「変更受付中」)、内容に不備がなければ、ライセンスの発行処理や、ライセンス情報の変更処理を開始(「変更準備中」)いたします。
変更処理が完了いたしましたら(「提供中」)、Veeamライセンスのメインメニューから開通案内書をダウンロードすることでご確認することができます。(ライセンス発行する場合はライセンスファイルも提供いたします。)

詳しくは Veeamの申込訂正・設定シート変更申込方法 をご覧ください。

注釈

開通案内書は、最短で10営業日で発行します。開通希望日をご記載いただく際には、この日数を確認の上ご指定ください。
当社でお申し込みの内容を確認後、内容に不備があった場合はステータスを「変更差し戻し」 にいたします。その後、お客様にてご修正いただき、「申込訂正・設定シート変更申込」から再度お申込みください。この場合修正受付後、10営業日以内となりますのでご注意ください。

ステータスについては、 Veeamの契約確認方法 をご覧ください。

警告

ステータスが「変更差し戻し」のまま15日を経過した場合は、ステータスを「提供中」に変更、もしくはご利用開始になってない場合はステータスを「廃止済」と処理しますのでご注意ください。

廃止申込フロー

次に廃止申込フローについてご説明いたします。

ご利用いただいているライセンスを廃止したい場合は、「廃止申込」で廃止することが可能です。

廃止お申し込み後、当社でお申し込み内容の確認を行い(「廃止受付中」)、内容に不備がなければライセンスの廃止処理を開始(「廃止準備中」)いたします。
廃止処理(一部廃止の場合、ライセンスファイルの再発行処理を含む)が完了いたしましたら(「廃止済」)、Veeamライセンスメインメニューから廃止通知書(一部廃止の場合、再発行したライセンスファイルを含む)をダウンロードすることで確認することができます。

詳しくは Veeamの廃止申込方法 をご覧ください。

注釈

廃止通知書は、最短で10営業日で発行します。廃止希望日をご記載いただく際には、日数を確認の上ご指定ください。
当社でお申し込みの内容を確認後、内容に不備があった場合はステータスを「提供中」 に変更いたします。その後、お客様にてご修正いただき、「廃止申込」から再度お申込みください。この場合修正受付後、 10営業日以内となりますのでご注意ください。

ステータスについては、 Veeamの契約確認方法 をご覧ください。

警告

廃止申込日が月末から10営業日に満たないと翌月廃止となりますのでご注意ください。