19.4. Arcserveの契約確認方法

19.4.1. 契約確認方法

19.4.1.1. はじめに

Enterprise Cloud 2.0 で提供しているArcserveの契約確認の方法について説明します。

19.4.1.2. 事前にご準備いただくもの

Enterprise Cloud 2.0 をご利用いただくにあたっては、 こちら をご覧ください。

19.4.1.3. ポータルのご利用方法

Enterprise Cloud 2.0 のポータルのご利用方法について、 こちら をご覧ください。

19.4.1.4. Arcserveライセンス メニューへの遷移

ダッシュボード画面の「コントロールパネルを開く」ボタンをクリックして、ミドルウェアのメニューをクリックしてください。

注釈

Arcserveのライセンスはリージョン毎にひとつのテナント必要ライセンスを発行いたします。
複数のテナントを束ねてご利用することはできません。

Arcserveライセンスをクリックしてください。

19.4.1.5. Arcserveの契約確認

「メインメニュー」画面では、本メニューにおける現在の契約情報が表示されます。
「本メニューにおける現在の利用状況」画面で表示された内容は、下記の通りです。
No. ポータルからお申込みしたオーダー単位(申込単位)で古い順に1から表示されます。「No.」欄の数字の左の選択ボタンをチェックして「追加申込」や「詳細表示」確認、「廃止申込」ができます。
項目 ご契約のライセンスタイプが表示されます。
内容 ご契約したArcserveのソフトウェアサポート窓口情報、ArcserveオーダーID情報、ライセンスタイプ毎の申込IDが表示されます。
新規/追加申込日 ご契約したライセンスタイプ毎に新規・追加申込を実施した日時が表示されます。
廃止申込日 ご契約したライセンスタイプ毎に廃止申込を実施した日時が表示されます。
課金開始日 ご契約したライセンスタイプ毎に利用開始による課金開始日が確認できます。
課金廃止日 ご契約したライセンスタイプ毎に利用廃止による課金廃止日が確認できます。
ステータス ご契約したライセンスタイプ毎にご契約処理状況が表示されます。詳しくは後述の「ステータス」欄の内容をご確認ください。
「ステータス」欄に表示できる内容は、下記の通りです。
新規準備中 ライセンスキーの発行処理やソフトウェアサポートに利用するArcserveオーダーIDの発行処理を開始した場合のステータスです。
提供中 ご利用可能な状態です。ポータルからArcserveオーダーID、ライセンスキーを確認することができます。
廃止済 廃止完了の状態です。廃止済になっているライセンスキーをご利用いただくことはできません。

19.4.1.6. Arcserveの詳細表示

「詳細表示」画面では、お申込みライセンスの契約情報が表示されます。
製品バージョン ご利用のArcserve UDP製品情報が表示されます。
ソフトウェアサポート窓口 ご利用されたいサポート窓口の地域(リージョン)が表示されます。
Arcserve オーダーID Arcserve UDPに関する技術的な問い合わせをする時に使うArcserve オーダーID番号が表示されます。
連絡先メールアドレス Arcserve UDPに関する技術的な問い合わせをする方のメールアドレスが表示されます。
連絡先会社名 Arcserve UDPに関する技術的な問い合わせをする方の会社名が表示されます。
No. ポータルからお申込みしたライセンスタイプ単位で古い順に1から表示されます。
項目 ご契約のライセンスタイプ、またはライセンスキーの種類が表示されます。
内容 ライセンスタイプ毎の申込ID、または発行されたライセンスキー が表示されます。
新規/追加申込日 ご契約したライセンスタイプ毎に新規・追加申込を実施した日時が表示されます。
廃止申込日 ご契約したライセンスタイプ毎に廃止申込を実施した日時が表示されます。
課金開始日 ご契約したライセンスタイプ毎に利用開始による課金開始日が確認できます。
課金廃止日 ご契約したライセンスタイプ毎に利用廃止による課金廃止日が確認できます。
ステータス ご契約したライセンスタイプ毎にご契約処理状況が表示されます。詳しくは後述の「ステータス」欄の内容をご確認ください。
仮想サーバー追加 ご利用用途が「ハイパーバイザー基盤」の場合に仮想サーバーの数を増やせるメニューになります。詳細は Arcserveのハイパーバイザー基盤 仮想サーバー数追加方法 をご参考ください。

注釈

ご契約のArcserveオーダー情報の変更は、チケットシステム にてお問い合わせください。
お問い合わせする際には以下の項目をご記入の上チケット登録をお願い致します。

* econ番号(econから始まる14桁)
* ArcserveオーダーID(まだ発行されていない場合は不要)
* 登録している連絡先メールアドレス
* 登録している連絡先会社名
* 登録しているソフトウェアサポート窓口
* 変更したい連絡先メールアドレス
* 変更したい連絡先会社名
* 変更したいソフトウェアサポート窓口