16.5. チケットに関わる権限を管理する¶
16.5.1. チケットポータル管理者権限とは¶
チケットポータル管理者権限とは、ポータルユーザの属性の一つで、チケットパーミッショングループに関する操作を行うことができる権限です。
チケットポータル管理者権限を持つポータルユーザはチケットパーミッショングループの追加・編集・削除を行うことができ、他のポータルユーザへのチケットポータル管理者権限の付与・削除を行うことができます。
16.5.2. ポータルユーザにチケットポータル管理者権限を付与する¶
以下に、ポータルユーザにチケットポータル権限を付与する方法をご紹介します。
※ 本操作は、既にチケットポータル管理者権限を持つポータルユーザのみ実施することができます。
※ チケット管理者権限を付与するポータルユーザには、同時にポータル管理者権限を付与することを推奨します。ポータル管理者権限の付与方法は、「16.1.3 ポータルユーザの編集」をご覧ください。
1.EC管理画面の[1]にカーソルを置き、[2]をクリックします。
2.チケットポータル管理者権限を付与したいポータルユーザを選択します。
(今回権限を付与したいポータルユーザが【sdpf_test_customer】のため、[3]をクリックします。）
3.権限を付与したいポータルユーザの詳細情報が確認できます。[4]をクリックします。
※ ポータルユーザを新規に追加した場合、本操作が実行可能になるまでに最大15分程度お時間をいただく可能性がございますので、ご了承ください。
4.ポータルユーザ編集画面が表示されます。付与したい権限を選択後[4]をクリックし、[5]をクリックします。
※ ポータルユーザ編集画面の入力規則
| 項目 | 入力欄 | 入力内容 | 必須／任意 |
| a | ボタン | ポータルユーザに付与する権限を選択します
（「Portal Admin」を選択した場合、チケットポータル管理者権限が付与されます。「Receive Surveys」を選択した場合、チケットクローズ後に、弊社からアンケートが届く場合がございます。）
|
任意 |
| b | ボタン | ポータルユーザを所属させるチケットパーミッショングループを選択します | 任意 |
16.5.3. ポータルユーザに付与したチケットポータル管理者権限を削除する¶
以下に、ポータルユーザに付与したチケットポータル管理者権限を削除する方法をご紹介します。
※ 本操作は、既にチケットポータル管理者権限を持つポータルユーザのみ実施することができます。
1.EC管理画面の[1]にカーソルを置き、[2]をクリックします。
2.チケットポータル管理者権限を削除したいポータルユーザを選択します。
(今回権限を削除したいポータルユーザが【sdpf_test_customer】のため、[3]をクリックします。）
3.権限を削除したいポータルユーザの詳細情報が確認できます。[4]をクリックします。
4.ポータルユーザ編集画面が表示されます。削除したい権限を選択し[4]をクリックした後、[5]をクリックします。
※ ポータルユーザ編集画面の入力規則
| 項目 | 入力欄 | 入力内容 | 必須／任意 |
| a | ボタン | ポータルユーザから削除する権限を選択します
（「Portal Admin」を選択した場合、チケットポータル管理者権限が削除されます。「Receive Surveys」を選択した場合、チケットクローズ後に、弊社からアンケートが届くことはございません。）
|
任意 |
| b | ボタン | ポータルユーザを所属させるチケットパーミッショングループを選択します | 任意 |