2.9.1. 障害と思われる際の確認ポイントと対策¶
以下の一覧を元に、障害と思われる事象が発生した場合、確認ポイントを元に状況を確認して、対策を実施してください。
① ここでは代表的な事象をご説明します。
障害と思われる事象 | 確認ポイントと対策 |
管理サーバーまたはバックアップ対象サーバーの管理コンソールに「ディスクが一杯です」とエラーが表示される。
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・バックアップ先のディスク容量が不足している可能性があります。
ディスク容量を確認して空き容量を確保してください。
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スケジュール通りにバックアップが開始されない(ログ上もエラーが表示されない)。
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・ネットワークが切断された可能性があります。
バックアップ対象サーバーとバックアップ先との間でPing疎通出来るか、ネットワーク状況を確認してください。
バックアップ対象サーバーとバックアップ先との間にFW等があれば、FW等の設定内容を確認してください。
ネットワークの状況が改善出来たら、バックアップを再試行してください。
・アクロニスのサービスが停止している可能性があります。
バックアップ対象サーバーの以下のサービスを確認し、停止している場合は再起動してください。
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② アクロニスのサービスについては、バックアップ対象サーバーの各OSのサービス管理に準じて確認/再起動を行ってください。
確認する対象のサービスを選択し、再起動をクリックすると、サービスが再起動します。
- 例)Windowsサーバーの場合
「スタート」-「管理ツール」-「サービス」を起動。
※ 対象サービスが停止状態の場合は、「サービスの停止」および「サービスの再起動」が「サービスの開始」と表示されます。
- 例)Linuxサーバーの場合
「システム」-「管理」-「サービス」を起動。
※ 対象サービスが停止状態の場合は、「開始」がクリック出来る状態で表示されます。