10.5. メンテナンスのご案内¶
Enterprise Cloud サービスでは、お客様のシステムが継続して使用できるように、必要に応じて適宜メンテナンスを実施します。主なメンテナンス内容は、以下のとおりです。
- セキュリティの脆弱性に対する対策実施
- サーバーおよびネットワーク機器に関する保守作業および改善対応
メンテナンスを実施する場合、テクニカルヘルプデスクから、通常2週間前まで（緊急時を除く）に、カスタマーポータルにメンテナンスの案内が表示されます。
注釈
- メンテナンスの案内において、お客様システムの借用を依頼させていただく場合があります。
- お客様のご利用に影響がない部分的な故障などが発生した場合は、通知することなく保守作業を実施する場合があります。
- 構成機器が冗長化されている場合、機器故障時の切り替え動作として、アクティブ機またはアクティブ機のインターフェースなどが故障した場合、スタンバイ機に自動的に切り替わります。なお、アクティブ機が復旧した際、スタンバイ機からアクティブ機へ切り替える操作が必要になる場合があります。