10.4. 故障発生時のご連絡

 故障発生時には、ポータルに掲載されます。なお、お客様がポータルアカウントの権限設定において、メールを受信する設定にされた場合、同内容をメールにて通知致します。
サービス 監視方法 間隔(秒) 監視対象 通知方法
コンピュートリソース Ping 60 仮想サーバーのPrimary vNIC L4(※1)
vファイアウォール Ping 60 サーバーセグメント側ネットワークインターフェース L4
vロードバランサー Ping 60 サーバーセグメント接続IPアドレス向け L4
統合ネットワーク
アプライアンス
Ping 60 サーバーセグメント側ネットワークインターフェース L4
サービス相互接続 Ping 60 サーバーセグメント側ネットワークインターフェース L4
VPN接続 Ping 60 VPNトランジット側ネットワークインターフェース L4
インターネット接続 Ping 60 インターネットトランジット側ネットワークインターフェース L4
コロケーション接続 Link UP/Down 常時 コロケーション接続用弊社設備側ネットワークインターフェース L3(※2)
オンプレミス接続 Ping 60 データセンター内オンプレミス接続ゲートウェイ、オンプレミス内オンプレミス接続ゲートウェイのインターネット側ネットワークインターフェース L3(※2)
※1 カスタマーポータルの機能によりPing監視によるアラームを、あらかじめ指定したメールアドレスへ通知することができます。
※2 メール通知のみとなり、カスタマーポータルには表示されません。