10.4. 故障発生時のご連絡¶
故障発生時には、ポータルに掲載されます。なお、お客様がポータルアカウントの権限設定において、メールを受信する設定にされた場合、同内容をメールにて通知致します。
| サービス | 監視方法 | 間隔（秒） | 監視対象 | 通知方法 |
| コンピュートリソース | Ping | 60 | 仮想サーバーのPrimary vNIC | L4（※1） |
| vファイアウォール | Ping | 60 | サーバーセグメント側ネットワークインターフェース | L4 |
| vロードバランサー | Ping | 60 | サーバーセグメント接続IPアドレス向け | L4 |
統合ネットワーク
アプライアンス
|
Ping | 60 | サーバーセグメント側ネットワークインターフェース | L4 |
| サービス相互接続 | Ping | 60 | サーバーセグメント側ネットワークインターフェース | L4 |
| VPN接続 | Ping | 60 | VPNトランジット側ネットワークインターフェース | L4 |
| インターネット接続 | Ping | 60 | インターネットトランジット側ネットワークインターフェース | L4 |
| コロケーション接続 | Link UP/Down | 常時 | コロケーション接続用弊社設備側ネットワークインターフェース | L3（※2） |
| オンプレミス接続 | Ping | 60 | データセンター内オンプレミス接続ゲートウェイ、オンプレミス内オンプレミス接続ゲートウェイのインターネット側ネットワークインターフェース | L3（※2） |
※1 カスタマーポータルの機能によりPing監視によるアラームを、あらかじめ指定したメールアドレスへ通知することができます。
※2 メール通知のみとなり、カスタマーポータルには表示されません。